3. Aggiungi una risposta automatica

Una risposta automatica è un secondo modello che Frontmail invia al visitatore subito dopo che è partita l’email del modulo destinata a te. Il modulo non deve fare niente di più – un invio, due email.

Crea il modello della risposta automatica

1. Torna in Modelli → Dalla galleria e usa Risposta automatica: grazie per il messaggio (categoria Moduli), nella stessa lingua del modello del modulo.

2. Apri la scheda Impostazioni e guarda il campo A nella sezione Messaggio. Contiene già {{name}} <{{email}}> – l’indirizzo che il visitatore ha inserito nel modulo. Puoi accorciarlo in {{email}}; basta che ci resti il parametro email.

3. Dagli la tua voce. Il modello ha due parametri facoltativi con valori predefiniti:

   • company_name – usato come Nome mittente e nella firma (predefinito Il nostro team),
   • response_time – «ti risponderemo entro 1–2 giorni lavorativi».

   Il tuo modulo non li invierà, quindi imposta come predefiniti i tuoi valori: Contenuto → Parametri, clicca sull’icona della matita accanto al parametro e cambia Valore predefinito. Oppure modifica il testo direttamente nell’HTML.

4. Salva (Ctrl/⌘ + S).

Perché qui è consentito un parametro nel campo A?

Normalmente un modello non può prendere il destinatario dal modulo – chiunque potrebbe usare il tuo modulo per scrivere a persone a caso. Le risposte automatiche sono l’eccezione: Frontmail le invia solo dopo il tuo modello del modulo, mai direttamente da un browser (una richiesta diretta con la chiave pubblica viene rifiutata). Il destinatario è quindi sempre la persona che ha appena inviato il tuo modulo protetto.

Collegala al modello del modulo

1. Apri il modello Modulo di contatto e passa a Impostazioni.

2. Nella sezione Consegna scegli il nuovo modello in Modello di risposta automatica.

   

3. Salva.

Come si comporta

• La risposta automatica parte dopo che l’email del modulo è stata inviata con successo. Se l’email del modulo fallisce o aspetta nella coda dei messaggi in attesa, la risposta automatica per ora non parte.
• Riceve gli stessi parametri dell’email del modulo, quindi al suo interno funzionano {{name}} o anche {{message}}.
• È un’email separata con una propria voce in Cronologia e usa un credito. Un invio del modulo con risposta automatica costa quindi due crediti.
• Invia prova dall’editor non attiva mai la risposta automatica – la vedrai in azione con il modulo vero nel passaggio 6.

Attenzione

Tieni la risposta automatica breve e non ripetere lunghi testi inseriti dall’utente. Gli spammer a volte abusano dei moduli di contatto per recapitare il proprio testo all’indirizzo di qualcun altro; il CAPTCHA sul modello del modulo (passaggio successivo) lo impedisce.

Tutti i dettagli: Risposta automatica.