Pacchetti di crediti

Un pacchetto di crediti è un acquisto una tantum di crediti che restano validi per diversi mesi. I pacchetti sono disponibili con ogni piano, incluso Free, e sono il modo più semplice per gestire un picco stagionale – una campagna, il periodo natalizio, la settimana delle iscrizioni – senza passare a un piano superiore per tutto l’anno.

Pacchetto	Crediti (email)	Validità	Prezzo	Prezzo per 1.000 email
`pack_5k`	5000	3 mesi	10 USD / 10 €	≈ 2.00 USD / EUR
`pack_25k`	25.000	6 mesi	39 USD / 39 €	≈ 1.56 USD / EUR
`pack_100k`	100.000	12 mesi	129 USD / 129 €	≈ 1.29 USD / EUR

I prezzi sono IVA esclusa. Le organizzazioni fatturate nell’UE pagano in EUR.

Come funzionano i pacchetti

I crediti vengono aggiunti subito dopo il pagamento come assegnazione del pacchetto separata, con una propria data di scadenza (momento dell’acquisto + validità).
I crediti vengono consumati in ordine di scadenza: ciò che scade prima viene usato per primo, lo scoperto sempre per ultimo. La quota mensile di solito scade prima di un pacchetto, quindi i pacchetti vengono toccati solo dopo aver esaurito la quota del mese.
I crediti non usati scadono alla fine del periodo di validità. Ricevi un’email 7 giorni e 1 giorno prima della scadenza di un pacchetto con crediti rimanenti (puoi disattivarla in Impostazioni → Notifiche).
I pacchetti sopravvivono ai cambi di piano e all’annullamento: restano validi fino alla scadenza.
Un acquisto rilascia subito la coda dei messaggi in attesa.
Se il pagamento di un pacchetto viene rimborsato, la quota di crediti corrispondente al rimborso viene rimossa (ogni rimborso separatamente). Se viene contestato (chargeback), i suoi crediti non usati vengono rimossi subito e ripristinati – con la scadenza originale – se la contestazione si risolve a tuo favore.

Acquistare un pacchetto

Proprietari e membri con ruolo fatturazione acquistano i pacchetti in Fatturazione → Acquista crediti cliccando Acquista su un pacchetto:

Con una carta salvata basta un clic: la scheda del pacchetto indica quale carta verrà addebitata e Frontmail la addebita subito. Se la banca chiede 3-D Secure, la conferma si apre nella dashboard. Se il pagamento non va a buon fine, vedi il motivo e puoi scegliere Paga in un altro modo, che apre Stripe Checkout.
Senza una carta salvata paghi in modo sicuro tramite Stripe Checkout. La carta che usi lì viene salvata per i successivi acquisti con un clic e per la ricarica automatica.

I crediti compaiono di solito in pochi secondi (mentre attende la conferma del pagamento la dashboard mostra Stiamo elaborando il pagamento…) e i messaggi in attesa vengono rilasciati automaticamente. Ogni acquisto riceve una fattura e un’email di conferma (vedi Fatture e IVA).

Per acquistare pacchetti automaticamente quando i crediti stanno per finire, configura la ricarica automatica.

Esempio: un negozio stagionale

Un negozio invia circa 2.000 email al mese, ma 12.000 a novembre e dicembre.

Senza pacchetti: Pro tutto l’anno (10.000 crediti), che nel picco comunque non basta.
Con i pacchetti: Starter tutto l’anno (3.000 crediti al mese) + un pacchetto da 25.000 acquistato a ottobre (valido 6 mesi) copre il picco e i resi di gennaio.

Il calcolatore dei prezzi su frontmail.dev fa questo calcolo con i tuoi volumi mensili.