Contatti e lista di soppressione
Il gruppo Pubblico nella barra laterale ha due pagine:
- Contatti – le persone che hanno compilato i tuoi moduli, raccolte automaticamente dai modelli con la raccolta contatti attiva.
- Lista di soppressione – indirizzi a cui Frontmail si rifiuta di inviare, dopo mancati recapiti permanenti, segnalazioni di spam o perché li hai aggiunti tu.
Ogni membro dell’organizzazione può vedere entrambe le pagine. Per eliminare ed esportare contatti e modificare la lista di soppressione serve il ruolo Proprietario, Admin o Sviluppatore – per gli altri ruoli i pulsanti sono nascosti. Vedi Team e ruoli.
Contatti
Sezione intitolata “Contatti”
La tabella mostra una riga per ogni indirizzo email:
| Colonna | Significato |
|---|---|
| L’indirizzo del contatto – lo identifica. | |
| Nome | Il valore del parametro mappato come nome, oppure – se non c’è. |
| Campi | I campi aggiuntivi che hai mappato, mostrati come campo: valore (nascosti sugli schermi stretti). |
| Ultima attività | Quando questa persona ha compilato un modulo l’ultima volta. |
I contatti compaiono solo dopo che hai mappato i parametri del modello sui campi del contatto. Come funziona la raccolta e cosa viene salvato è spiegato in Raccolta contatti.
Come iniziare a raccogliere contatti
Sezione intitolata “Come iniziare a raccogliere contatti”- Apri Modelli e il modello usato dal tuo modulo. Se la pagina Contatti è vuota, il pulsante Apri i modelli ti porta lì.
- Passa alla scheda Impostazioni e trova Raccolta contatti.
- Attiva Raccogli contatti da questo modello e scegli il Parametro email – più il Parametro nome e i Campi aggiuntivi (nomi dei parametri separati da virgole) se li vuoi.
- Salva il modello. Il prossimo messaggio inviato con successo crea il contatto.
Come trovare un contatto
Sezione intitolata “Come trovare un contatto”Scrivi in Cerca per email o nome sopra la tabella. L’elenco si filtra mentre scrivi. Usa Carica altri in fondo alla tabella per vedere i contatti più vecchi.
Come esportare i contatti
Sezione intitolata “Come esportare i contatti”Clicca su Esporta CSV nell’angolo in alto a destra. Il browser scarica un file CSV con tutti i contatti dell’organizzazione. Gli export vengono registrati nel registro attività.
Come eliminare un contatto
Sezione intitolata “Come eliminare un contatto”- Clicca sull’icona del cestino alla fine della riga del contatto.
- Conferma con Elimina nella finestra Eliminare …?
Il contatto e i suoi campi salvati vengono rimossi. Se la stessa persona compila di nuovo il modulo, il contatto viene ricreato – per smettere di raccogliere, disattiva la raccolta contatti nel modello.
Lista di soppressione
Sezione intitolata “Lista di soppressione”
La tabella elenca ogni indirizzo bloccato con:
| Colonna | Significato |
|---|---|
| L’indirizzo bloccato. | |
| Motivo | Mancato recapito permanente, Segnalazione di spam, Manuale o Disiscritto. Per i mancati recapiti e le segnalazioni, il link Messaggio apre in Cronologia l’email che li ha causati. |
| Dal | Quando l’indirizzo è stato aggiunto. |
I mancati recapiti permanenti e le segnalazioni vengono aggiunti automaticamente quando il tuo servizio email li segnala tramite i webhook di consegna – vedi Lista di soppressione per sapere come gli indirizzi finiscono nella lista.
Cosa succede quando invii a un indirizzo bloccato
Sezione intitolata “Cosa succede quando invii a un indirizzo bloccato”Se un qualsiasi destinatario di un messaggio – A, CC o BCC – è nella lista, l’API rifiuta l’intera
richiesta con 451 recipient_suppressed. Non viene
inviato nulla, non viene consumato nessun credito e il messaggio non aspetta nella coda dei messaggi
in attesa. I dettagli dell’errore indicano l’indirizzo bloccato e il motivo.
Come bloccare un indirizzo
Sezione intitolata “Come bloccare un indirizzo”Usalo quando qualcuno ti chiede di non scrivergli più, o per indirizzi che sai essere sbagliati.
- Scrivi l’indirizzo nel campo Blocca un indirizzo sopra la tabella.
- Clicca su Aggiungi.
L’indirizzo compare nella tabella con il motivo Manuale.
Come rimuovere un indirizzo dalla lista di soppressione
Sezione intitolata “Come rimuovere un indirizzo dalla lista di soppressione”- Clicca sull’icona del cestino alla fine della riga.
- Leggi l’avviso nella finestra Rimuovere … dalla lista di soppressione? e clicca su Rimuovi.
Frontmail torna subito a inviare a quell’indirizzo.
L’aggiunta e la rimozione di indirizzi dalla lista di soppressione vengono registrate nel registro attività.