Cronologia

Cronologia elenca ogni email che la tua organizzazione ha inviato o ha provato a inviare – dal tuo sito, dai tuoi server, dalla dashboard e le risposte automatiche – con il suo stato e la cronologia completa degli eventi. Usala per rispondere a «questa email è partita?» e «perché no?».

Per quanto tempo vengono conservate le email

La cronologia conserva le email in base al tuo piano:

Piano	Cronologia
Free	7 giorni
Starter	30 giorni
Pro	90 giorni
Business	180 giorni

Le email più vecchie spariscono dall’elenco. Se ti servono più a lungo, esportale prima in CSV.

Come trovare un’email

La barra dei filtri sopra l’elenco:

• Cerca – una parte dell’indirizzo email del destinatario o dell’oggetto.
• Stato – un singolo stato come Inviato, Recapitato, Non recapitato o Scartato, oppure un gruppo:
  • In corso – in coda o in fase di invio,
  • In attesa – nella coda dei messaggi in attesa, in attesa di crediti o di un servizio,
  • Tutti i problemi – non riuscite, non recapitate o segnalate come spam.
• Modello e Servizio – solo le email di un modello o inviate tramite un servizio.
• Da e A – un intervallo di date.
• Email di prova – Mostra (predefinito) include le email di prova dall’editor, Nascondi le esclude, Solo mostra soltanto quelle.

L’elenco si aggiorna mentre cambi i filtri. Ogni riga mostra Data (con (prova) per le email di prova), Stato, Modello, Oggetto e Destinatario, dalle più recenti. Clicca su Carica altri in fondo per le email più vecchie.

I filtri fanno parte dell’indirizzo della pagina, quindi puoi salvare una vista nei preferiti o mandare il link a un collega – ad esempio «tutti i problemi del modello dell’ordine di questa settimana». Il link si apre nell’organizzazione che il collega ha selezionato in quel momento.

Cosa significa ogni stato è descritto in Stati dei messaggi.

Dettaglio dell’email

Clicca su una riga per aprire il pannello di dettaglio a destra.

In alto vedi l’oggetto, l’ID del messaggio (msg_…), il badge dello stato e Invia di nuovo. Se l’email non è riuscita, un riquadro rosso mostra il codice di errore e il messaggio del provider. Poi:

• Modello – il modello e la versione con cui è stata generata, ad es. Modulo di contatto · v3.
• A e Reply-To.
• Origine – come è stata inviata l’email: Chiave pubblica (da un sito web, seguita dall’origin del sito), Chiave privata (da un server), Dashboard (un nuovo invio), Batch o Risposta automatica.
• Data – quando Frontmail l’ha accettata.
• Email generata – esattamente ciò che è stato inviato, con le schede HTML e Testo. Per le email più vecchie può comparire L’email generata non è più disponibile.
• Parametri – i valori con cui è stata inviata l’email, in JSON.
• Cronologia eventi – ogni evento con il suo orario, per esempio:

Evento	Significato
Accettata	Frontmail ha ricevuto la richiesta.
In attesa / Rilasciata	L’email ha aspettato nella coda dei messaggi in attesa ed è stata rilasciata.
In coda, Invio in corso, Inviata	Passata al sender e accettata dal provider.
Passata al servizio di riserva	Il servizio principale non ha funzionato e ha subentrato quello di riserva.
Nuovo tentativo pianificato	Un errore temporaneo; Frontmail riprova.
Risposta automatica creata	La risposta automatica del modello è stata inviata al visitatore.
Recapitata, Non recapitata, Segnalata come spam, Aperta, Link cliccato	Eventi segnalati dal webhook del provider.
Non riuscita	L’invio è fallito definitivamente.
Credito rimborsato	Il credito è stato restituito perché l’email non è stata inviata.
Scartata	L’email in attesa è stata scartata.

Gli eventi del provider (recapitata, non recapitata, aperta, …) compaiono solo se il webhook del provider è configurato – vedi Servizi email.

Chiudi il pannello con la × o con Esc.

Come inviare di nuovo un’email

1. Apri l’email.
2. Clicca su Invia di nuovo.

Il nuovo invio crea una nuova email con gli stessi parametri, generata con la versione attuale del modello e inviata tramite il servizio attuale del modello. Riceve un nuovo ID messaggio e il pannello passa a quella. L’email originale resta invariata.

Attenzione

Un’email inviata di nuovo è un normale invio e consuma un credito. Se non hai più crediti, viene accettata e messa in attesa – Email accettata e messa in attesa: non ci sono più crediti. – e inviata quando aggiungi crediti.

Per inviare di nuovo serve il ruolo Proprietario, Admin o Sviluppatore e un indirizzo email verificato.

Come esportare in CSV

1. Imposta i filtri – l’export usa esattamente gli stessi filtri dell’elenco.
2. Clicca su Esporta CSV.

Il file contiene l’ID del messaggio, l’ora di creazione, lo stato, il modello e la versione, il servizio (previsto ed effettivo), i destinatari (A, CC), l’oggetto, l’ora di invio, l’errore, se era una prova, il messaggio originale di un nuovo invio e l’origine. Un export contiene al massimo 100.000 email; puoi esportare fino a 10 volte all’ora.