Cambi di piano e annullamento

Proprietari e membri con ruolo fatturazione cambiano il piano in Fatturazione → Piano. Scegli Mensile o Annuale in alto, poi clicca Passa a un piano superiore, Passa a un piano inferiore o Cambia periodo di fatturazione su un piano. Prima che cambi qualcosa, una finestra di dialogo mostra cosa succederà: l’importo addebitato subito per un passaggio a un piano superiore, oppure la data ed eventuali elementi oltre i nuovi limiti per un passaggio a un piano inferiore.

Con il piano Free, scegliere un piano a pagamento apre Stripe Checkout; l’abbonamento parte una volta confermato il pagamento.

Passaggio a un piano superiore

I passaggi a un piano superiore – compreso il passaggio dello stesso piano da mensile ad annuale – hanno effetto immediato:

Paghi subito la differenza pro rata per il resto del periodo corrente (la finestra mostra Addebito immediato).
L’assegnazione dell’abbonamento corrente viene aumentata in modo che la quota rimanente sia uguale alla nuova quota meno quanto hai già usato in questo periodo. Esempio: hai usato 2.500 dei 3.000 di Starter e passi a Pro (10.000) → ti restano 7.500 per questo periodo.
Il margine di scoperto sale al 10% della nuova quota.
La coda dei messaggi in attesa viene rilasciata.
I nuovi limiti (modelli, utenti, allegati, rate limit) valgono subito, e i modelli o i membri congelati da un precedente passaggio a un piano inferiore vengono scongelati nei limiti del nuovo piano.
Il passaggio a un piano superiore sostituisce anche un passaggio a un piano inferiore programmato in precedenza.
Da mensile ad annuale: il periodo annuale inizia subito. Quanto hai già usato questo mese viene riportato: il primo mese annuale riceve la quota meno quanto hai usato e il resto della vecchia assegnazione mensile viene chiuso, quindi il cambio non raddoppia mai la quota di un mese. Ogni mese successivo del periodo annuale riceve automaticamente una nuova quota (sui piani annuali la quota è mensile).

I cambi di piano richiedono un abbonamento in regola. Finché una fattura di rinnovo non è pagata (past due), il cambio viene rifiutato con Il tuo abbonamento ha una fattura non pagata: pagala prima tramite Gestisci carte e fatture.

Passaggio a un piano inferiore

I passaggi a un piano inferiore – compreso il passaggio da annuale a mensile – sono programmati per la fine del periodo corrente. Fino ad allora mantieni il piano attuale e la sua quota; la scheda Piano mostra Passa a … il … e ricevi un’email con l’elenco di ciò che verrà congelato.

Se usi più di quanto consente il nuovo piano – ad es. 12 modelli su un piano che ne prevede 10, o più membri del team degli utenti del piano – la finestra di dialogo te lo segnala prima della conferma. Quando il passaggio ha effetto, gli elementi in eccesso vengono congelati, non eliminati:

Modelli: i modelli più vecchi (per data di creazione) restano attivi, quelli più recenti oltre il limite vengono contrassegnati come Congelato. L’invio con un modello congelato fallisce con plan_limit_reached.
Membri del team: il proprietario e i membri presenti da più tempo restano attivi; gli altri vengono congelati e agiscono come osservatori finché non passi di nuovo a un piano superiore.

Tutto ciò che è congelato viene scongelato automaticamente quando passi a un piano i cui limiti tornano a bastare.

La conservazione della cronologia segue il piano con cui un messaggio è stato inviato: i messaggi inviati dopo il cambio vengono conservati per il periodo di cronologia del nuovo piano.

Annullamento

Per annullare, scegli il piano Free in Fatturazione → Piano e conferma Annulla abbonamento.

L’abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo pagato – la scheda Piano mostra Termina il …, poi passa a Free – e poi l’organizzazione passa al piano Free (con i limiti di Free e il congelamento descritto sopra).
Puoi annullare la disdetta in qualsiasi momento prima della fine del periodo con Mantieni il mio piano.
I pacchetti di crediti acquistati restano validi fino alla loro scadenza.
I messaggi in attesa mantengono la scadenza ricevuta quando sono andati in attesa.
Lo scoperto usato nell’ultimo periodo viene addebitato subito alla fine dell’abbonamento, perché non seguirà un’altra fattura di rinnovo.

Eliminare l’organizzazione

Il proprietario può eliminare l’organizzazione in Impostazioni → Organizzazione → Elimina organizzazione, confermando con il nome dell’organizzazione. L’abbonamento viene annullato subito, la ricarica automatica viene disattivata, lo scoperto usato fino a quel momento viene addebitato, i crediti rimanenti vanno persi e tutti i dati – modelli, cronologia, contatti, chiavi – vengono eliminati dopo 30 giorni. Esporta prima ciò che ti serve.