Messaggi in attesa
Quando Frontmail non può inviare un’email in questo momento – perché hai finito i crediti o perché un servizio email ha smesso di funzionare – non la butta via. L’email viene messa in attesa e inviata automaticamente quando il problema è risolto. Messaggi in attesa elenca tutte le email che aspettano. Come funziona nel dettaglio la coda è spiegato in Coda dei messaggi in attesa.
Il numero di email in attesa è mostrato come badge rosso accanto a Messaggi in attesa nella barra laterale e accanto all’indicatore dei crediti nella barra superiore.
Cosa c’è nella pagina
Sezione intitolata “Cosa c’è nella pagina”Il sottotitolo ti dice per quanto tempo vengono conservate le email, ad es. Vengono conservate per 14 giorni. Dipende dal piano: Free 3 giorni, piani a pagamento 14 giorni.
Sopra la tabella puoi vedere:
- Queste email sono in attesa perché hai finito i crediti. Acquista crediti e verranno rilasciate automaticamente, a partire dalla più vecchia. – quando alcune email aspettano crediti.
- Alcune email sono in attesa perché un servizio email non ha funzionato. Sistema il servizio e verranno rilasciate automaticamente. – con un pulsante Sistema il servizio che apre il servizio interessato.
- La tua organizzazione rifiuta le richieste senza crediti (402) invece di metterle in attesa. – la tua organizzazione usa la modalità di rifiuto, quindi le nuove email non vengono messe in attesa quando finiscono i crediti. Puoi cambiarlo in Sicurezza → Quando finisci i crediti. Le email in attesa per un errore del servizio compaiono comunque qui.
Filtra l’elenco con Tutti, Crediti esauriti ed Errore del servizio. La tabella mostra:
| Colonna | Significato |
|---|---|
| In attesa dal | Quando l’email è stata messa in attesa. |
| Modello | Il modello, con l’oggetto dell’email sotto. Cliccalo per aprire l’email in Cronologia. |
| Destinatario | A chi è destinata l’email. |
| Motivo | Crediti esauriti o Errore del servizio. |
| Scadenza | Quando l’email verrà scartata se è ancora in attesa, ad es. tra 2 settimane. Diventa rossa nelle ultime 24 ore. |
Usa Carica altri in fondo per vedere le email più vecchie.
Rilasciare le email in attesa
Sezione intitolata “Rilasciare le email in attesa”Automaticamente
Sezione intitolata “Automaticamente”Di solito non devi fare niente:
- Crediti esauriti – le email vengono rilasciate appena compaiono dei crediti: compri un pacchetto di crediti, una ricarica automatica va a buon fine, passi a un piano superiore, inizia un nuovo periodo di fatturazione o il supporto aggiunge crediti bonus.
- Errore del servizio – le email vengono rilasciate quando il servizio funziona di nuovo: dopo che salvi nuove credenziali, lo ricolleghi, una Prova connessione riesce o il controllo giornaliero va a buon fine. Vedi Servizi email.
Le email in attesa vengono inviate a partire dalla più vecchia, con la versione del modello che era attuale quando sono state accettate.
Come acquistare crediti
Sezione intitolata “Come acquistare crediti”Clicca su Acquista crediti in alto a destra (solo proprietari e membri con ruolo di fatturazione). Si apre Fatturazione → Acquista crediti. Appena il pagamento va a buon fine, le email in attesa vengono rilasciate automaticamente. Vedi Fatturazione e Pacchetti di crediti.
Come rilasciare le email manualmente
Sezione intitolata “Come rilasciare le email manualmente”Utile quando hai pochi crediti e vuoi inviare prima le email più importanti, oppure subito dopo aver sistemato un servizio.
- Spunta le email che vuoi inviare (oppure la casella nell’intestazione per selezionare tutte le righe caricate).
- Clicca su Rilascia N.
Per rilasciare tutto:
- Clicca su Rilascia tutte.
- Conferma in Rilasciare tutte le email in attesa?
Le email vengono inviate dalla più vecchia finché hai crediti. Se i crediti finiscono, vedi I crediti sono finiti: le altre restano in attesa finché non ne aggiungi altri. – le email rimanenti restano in coda, sempre in ordine.
Come scartare le email in attesa
Sezione intitolata “Come scartare le email in attesa”Scarta le email che non vuoi proprio inviare – traffico di prova, spam che è riuscito a passare o email non più rilevanti.
- Spunta le email.
- Clicca su Scarta N.
- Conferma con Scarta.
Le email scartate non vengono mai inviate e non consumano crediti. L’operazione non si può annullare.
Restano in Cronologia con lo stato discarded – vedi
Stati dei messaggi.
Chi può fare cosa
Sezione intitolata “Chi può fare cosa”Tutti nell’organizzazione possono vedere le email in attesa. Per rilasciarle e scartarle serve il ruolo Proprietario, Admin o Sviluppatore. Per acquistare crediti serve Proprietario o Fatturazione.
Quando le email in attesa scadono
Sezione intitolata “Quando le email in attesa scadono”Le email ancora in attesa alla fine del periodo di attesa vengono scartate. Prima che succeda, il proprietario riceve un’email che avvisa della scadenza imminente dei messaggi in attesa, e dopo un’email con l’elenco dei messaggi scartati. Vedi Coda dei messaggi in attesa.