Risposta automatica

Una risposta automatica è un secondo modello che Frontmail invia automaticamente dopo il primo – ad esempio «Grazie, abbiamo ricevuto il tuo messaggio» al visitatore che ha compilato il tuo modulo di contatto.

Configurazione

Crea il modello di risposta automatica (nella galleria c’è Risposta automatica: grazie per il messaggio). Imposta A sul parametro con l’indirizzo del visitatore, ad es. {{email}}.
Apri il modello che la attiva → Impostazioni → Consegna → Modello di risposta automatica e seleziona il modello di risposta automatica.

Fatto. Quando un messaggio con il modello che la attiva viene inviato correttamente, Frontmail mette in coda la risposta automatica con gli stessi parametri.

Come si comporta

La risposta automatica è un messaggio separato con una propria voce in Cronologia, collegato all’originale (autoReplyOf). Usa un credito come qualsiasi altro messaggio.
Viene inviata solo dopo l’invio dell’originale. Se l’originale fallisce, va in attesa o viene scartato, non parte nessuna risposta automatica.
Se hai finito i crediti, la risposta automatica finisce nella coda dei messaggi in attesa come qualsiasi altro messaggio. In modalità reject non viene creata alcuna risposta automatica.
Viene inviata tramite il servizio del modello di risposta automatica (o quello del messaggio originale, se non è impostato), con il servizio di riserva e gli allegati di quel modello.
Se il modello di risposta automatica è congelato dopo il passaggio a un piano inferiore, non viene inviata nessuna risposta automatica.
La timeline del messaggio originale mostra l’evento Risposta automatica creata e la Cronologia elenca la risposta automatica con l’origine Risposta automatica.
Gli invii di prova dall’editor non attivano le risposte automatiche.
Viene inviata nella lingua del messaggio originale: se il modello di risposta automatica ha una traduzione per quella lingua (o per la stessa lingua di base), viene usata quella; altrimenti la lingua predefinita del modello di risposta automatica.

Destinatario dinamico

Una risposta automatica ha bisogno di un parametro in A. I modelli scelti come risposta automatica possono usare un destinatario dinamico, perché vengono attivati da un altro modello. Se chiamato direttamente con una chiave pubblica, un modello del genere resta comunque protetto: a meno che tu non attivi Consenti destinatario dinamico su di esso, un invio diretto restituisce dynamic_recipient_not_allowed. Il destinatario è quindi sempre qualcuno che ha appena inviato il tuo modulo protetto.

Mantieni la risposta automatica breve e neutra. Non riportare testi lunghi inseriti dall’utente: gli spammer a volte sfruttano i moduli di contatto con risposta automatica per recapitare il loro testo all’indirizzo di una vittima. Turnstile sul modello che la attiva lo impedisce.

Poiché il destinatario arriva dal modulo, le risposte automatiche hanno sempre il contenuto bloccato: indirizzo del mittente, nome del mittente e Reply-To del modello di risposta automatica devono essere fissi, i link possono puntare solo a domini consentiti e ogni indirizzo riceve al massimo Sicurezza → Email per destinatario al giorno risposte automatiche (5 per impostazione predefinita). Una risposta automatica che viola una regola viene contrassegnata come failed (link_not_allowed / dynamic_field_not_allowed), il suo credito viene rimborsato e non viene inviato nulla.