Domande frequenti

In generale

Mi serve un backend? No. Gli SDK per browser inviano direttamente dal tuo frontend con una chiave pubblica, protetta da domini consentiti, Turnstile e rate limit. Se hai un backend, puoi usare l’SDK per Node o l’API REST con una chiave privata.

È Frontmail a inviare l’email? Frontmail genera il tuo modello e lo consegna al tuo provider email (SMTP, Mailgun, SES, Postmark, Mailjet, Brevo, Resend, Gmail o Outlook). La recapitabilità e il dominio del mittente restano tuoi.

La mia chiave pubblica è un segreto? No – è visibile nel sorgente della pagina per scelta progettuale. Ti proteggono insieme i domini consentiti, Turnstile, i rate limit e i modelli senza destinatari dinamici.

Crediti e fatturazione

Cosa conta come un credito? Un’email accettata, comprese risposte automatiche, nuovi invii e ogni messaggio di un batch. Gli invii di prova dall’editor sono gratuiti. Gli invii non riusciti vengono rimborsati.

Cosa succede quando finisco i crediti? Non si perde niente. Nella modalità predefinita hold i messaggi vengono salvati e inviati automaticamente appena hai di nuovo crediti – vedi Coda dei messaggi in attesa. I piani a pagamento hanno anche un margine di scoperto del 10 %.

La quota non usata passa al mese successivo? No, la quota mensile scade alla fine del periodo. I pacchetti di crediti mantengono i crediti per 3–12 mesi e vengono sempre usati dopo la quota, che scade prima.

Posso acquistare crediti con il piano Free? Sì. I pacchetti sono disponibili con ogni piano.

Applicate l’IVA? Stripe Tax calcola l’IVA in base al tuo indirizzo di fatturazione. Le aziende dell’UE con una partita IVA valida ricevono fatture in inversione contabile. Vedi Fatture e IVA.

Posso annullare in qualsiasi momento? Sì. Il piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato, poi passi a Free. I pacchetti restano validi.

Modelli

Posso usare il mio HTML? Sì – qualsiasi email HTML, con Handlebars per variabili, condizioni e cicli. Importa un file .html o incollalo.

I visitatori possono iniettare HTML nelle mie email? No. Tutti i valori vengono sottoposti a escaping. Solo i parametri dichiarati come html vengono resi come markup, e vengono ripuliti.

Posso inviare un modello in più lingue? Sì. Aggiungi al modello delle traduzioni – a mano o con la traduzione automatica usando la tua chiave OpenAI, Anthropic, Gemini o DeepL – e passa locale (ad es. 'de') quando invii. L’ID del modello resta lo stesso; senza locale viene inviata la lingua predefinita.

Un modello può inviare all’indirizzo inserito nel modulo? Sì, con una risposta automatica (consigliato) oppure attivando Consenti destinatario dinamico nel modello.

Privacy e dati

Dove sono conservati i dati? In AWS eu-central-1 (Francoforte). Le credenziali dei provider sono cifrate con AWS KMS.

Per quanto tempo conservate i miei messaggi? Per il periodo di cronologia del tuo piano (7–180 giorni), poi vengono eliminati. I messaggi in attesa vengono conservati per la durata dell’attesa.

Esiste un DPA? Sì, vedi l’Accordo sul trattamento dei dati su frontmail.dev.

Migrazione

Uso EmailJS. Quanto è difficile passare a Frontmail? Cambia un import in @frontmail/emailjs-compat, ricrea i modelli e aggiorna gli ID. Vedi Migrare da EmailJS.