Notifiche
Frontmail scrive ai membri di un’organizzazione quando qualcosa richiede attenzione. Le email su fatturazione e crediti vanno al proprietario, agli admin e ai membri con il ruolo fatturazione; le email sui servizi vanno al proprietario e agli admin. I membri congelati dopo il passaggio a un piano inferiore non le ricevono.
La maggior parte di queste email viene inviata sempre, perché riguarda soldi o email che altrimenti andrebbero perse. Quelle segnate come facoltative possono essere disattivate da ciascuna persona in Impostazioni → Notifiche.
Utilizzo e crediti
Sezione intitolata “Utilizzo e crediti”| Notifica | Quando | Facoltativa |
|---|---|---|
| Utilizzo 50% | Il consumo dei crediti dell’abbonamento del periodo corrente supera il 50% (una volta per periodo) | sì (Avvisi di utilizzo) |
| Utilizzo 80% / 100% | … supera l’80% / il 100% (una volta per periodo); l’email del 100% indica se entra in gioco lo scoperto, la coda dei messaggi in attesa o la modalità reject |
no |
| Ci sono email in attesa – hai esaurito i crediti | Il primo messaggio del mese solare va in attesa | no |
| Le email in attesa stanno per scadere | Al massimo una volta al giorno, finché ci sono messaggi in attesa che scadono entro 24 ore | no |
| Email in attesa scartate | I messaggi in attesa sono scaduti – con l’elenco e un link al CSV | no |
| Il pacchetto di crediti scade tra 7 giorni / 1 giorno | Un pacchetto con crediti rimanenti sta per scadere | sì (Crediti in scadenza) |
| Pacchetto di crediti acquistato | Dopo l’acquisto manuale di un pacchetto, con la fattura | no |
| Ricarica automatica completata / non riuscita | Dopo un acquisto tramite ricarica automatica o un tentativo fallito | no |
Servizi
Sezione intitolata “Servizi”| Notifica | Quando | Facoltativa |
|---|---|---|
| Il servizio non funziona | Un controllo di stato o un invio non ha superato l’autenticazione | no |
| Il servizio funziona di nuovo | Il servizio si è ripreso; i messaggi in attesa sono stati rilasciati | no |
Fatturazione
Sezione intitolata “Fatturazione”Abbonamento avviato, rinnovo (incluso lo scoperto fatturato), passaggio a un piano superiore, passaggio a un piano inferiore programmato ed effettivo (con i modelli e i membri che verranno o sono stati congelati), annullamento (richiesto o dopo pagamenti non riusciti) e pagamento non riuscito con un link per aggiornare la carta – ripetuto il 3° e il 6° giorno del periodo di tolleranza di 7 giorni. Nessuna di queste email può essere disattivata.
Account
Sezione intitolata “Account”Le email relative all’accesso (verifica dell’email, reimpostazione della password, link di accesso, accesso da un nuovo dispositivo, verifica in due passaggi attivata o disattivata, cambio dell’email), gli inviti a un team, l’esportazione dei dati pronta e l’eliminazione dell’account vengono sempre inviate alla persona interessata. I Consigli per iniziare facoltativi della prima settimana si possono disattivare.
Nella dashboard
Sezione intitolata “Nella dashboard”Gli stessi eventi compaiono nella dashboard: la barra superiore mostra i crediti rimanenti e un badge rosso con il numero di messaggi in attesa, e dei banner avvisano di un servizio email che non funziona, di un pagamento non riuscito o di un indirizzo email non verificato.