Fatture e IVA

I pagamenti sono elaborati da Stripe. Frontmail non vede né conserva mai il numero completo della tua carta.

Fatture

Ogni pagamento riceve una fattura: abbonamenti, rinnovi, passaggi a un piano superiore (pro rata), pacchetti di crediti, ricariche automatiche e utilizzo dello scoperto (aggiunto alla fattura di rinnovo). Proprietari, admin e membri con ruolo fatturazione trovano tutte le fatture in Fatturazione → Fatture con numero, totale e stato; Visualizza apre la fattura con il download del PDF. Le fatture sono disponibili anche nel portale clienti di Stripe (Fatturazione → Piano → Gestisci carte e fatture), dove gestisci anche le carte salvate.

Dati di fatturazione

Proprietari e membri con ruolo fatturazione impostano ragione sociale, paese, partita IVA e indirizzo in Fatturazione → Dati di fatturazione; indirizzo e partita IVA si possono inserire anche in Stripe Checkout. Il paese di fatturazione scelto alla creazione dell’organizzazione determina la valuta (UE → EUR, altri → USD). La valuta si può cambiare solo fino al primo pagamento: dopo, cambiare il paese aggiorna i tuoi dati e il trattamento fiscale, ma non la valuta. Le modifiche valgono per le fatture future.

IVA

Le imposte sono calcolate da Stripe Tax in base al tuo indirizzo di fatturazione:

Consumatori e aziende UE senza partita IVA pagano l’IVA con l’aliquota del proprio paese.
Aziende UE con una partita IVA valida (fuori dal paese del venditore) ricevono fatture senza IVA in regime di inversione contabile (reverse charge): la fattura lo indica e l’IVA la assolvi tu. Inserisci la partita IVA in Checkout o in Fatturazione → Dati di fatturazione; Stripe la verifica con il servizio VIES dell’UE.
Aziende nel paese del venditore pagano sempre l’IVA locale.
Clienti fuori dall’UE ricevono fatture secondo le regole locali applicate da Stripe Tax (spesso senza IVA).

I prezzi nella pagina dei prezzi e in questa documentazione sono IVA esclusa.

Pagamenti non riusciti

Se il pagamento di un rinnovo non va a buon fine, proprietario, admin e membri con ruolo fatturazione ricevono un’email con un link per aggiornare la carta (ripetuta il 3° e il 6° giorno) e la dashboard mostra il banner L’ultimo pagamento non è andato a buon fine con il pulsante Aggiorna carta. Stripe ritenta il pagamento automaticamente. Il tuo piano continua a funzionare durante un periodo di tolleranza di 7 giorni; dopo si applicano i limiti del piano Free finché il pagamento non va a buon fine. Se il pagamento fallisce anche dopo i tentativi di Stripe, l’abbonamento viene annullato e l’organizzazione passa al piano Free. I pacchetti di crediti acquistati restano validi.