Automatische Antwort

Eine automatische Antwort ist eine zweite Vorlage, die Frontmail automatisch nach der ersten sendet – zum Beispiel „Danke, wir haben Ihre Nachricht erhalten“ an den Besucher, der Ihr Kontaktformular ausgefüllt hat.

Einrichtung

Legen Sie die Vorlage für die automatische Antwort an (die Galerie enthält Automatische Antwort: Danke für Ihre Nachricht). Setzen Sie An auf den Parameter mit der Adresse des Besuchers, z. B. {{email}}.
Öffnen Sie die auslösende Vorlage → Einstellungen → Zustellung → Vorlage für automatische Antwort und wählen Sie die Vorlage für die automatische Antwort aus.

Das war’s. Wird eine Nachricht mit der auslösenden Vorlage erfolgreich gesendet, stellt Frontmail die automatische Antwort mit denselben Parametern in die Warteschlange.

Verhalten

Die automatische Antwort ist eine eigene Nachricht mit eigenem Eintrag im Verlauf, verknüpft mit dem Original (autoReplyOf). Sie verbraucht einen Credit wie jede andere Nachricht.
Sie wird erst gesendet, nachdem das Original gesendet wurde. Schlägt das Original fehl, wird es zurückgehalten oder verworfen, geht keine automatische Antwort raus.
Haben Sie keine Credits mehr, landet die automatische Antwort wie jede andere Nachricht in der Warteschlange zurückgehaltener E-Mails. Im Modus reject wird keine automatische Antwort erstellt.
Sie wird über den Dienst der Vorlage für die automatische Antwort gesendet (oder über den Dienst der ursprünglichen Nachricht, falls keiner eingestellt ist), mit deren Ersatzdienst und Anhängen.
Ist die Vorlage für die automatische Antwort nach einem Downgrade eingefroren, wird keine automatische Antwort gesendet.
Der Zeitverlauf der ursprünglichen Nachricht zeigt das Ereignis Automatische Antwort erstellt, und der Verlauf listet die automatische Antwort mit der Quelle Automatische Antwort.
Testversände aus dem Editor lösen keine automatischen Antworten aus.
Sie wird in der Sprache der ursprünglichen Nachricht versendet: Hat die Vorlage der automatischen Antwort eine Übersetzung für diese Sprache (oder für dieselbe Basissprache), wird diese verwendet; andernfalls die Standardsprache der Vorlage der automatischen Antwort.

Dynamischer Empfänger

Eine automatische Antwort braucht einen Parameter in An. Vorlagen, die als automatische Antwort ausgewählt sind, dürfen einen dynamischen Empfänger verwenden, weil sie von einer anderen Vorlage ausgelöst werden. Direkt mit einem öffentlichen Schlüssel aufgerufen, bleibt eine solche Vorlage trotzdem geschützt – solange Sie bei ihr nicht Dynamischen Empfänger erlauben aktivieren, liefert ein direkter Versand dynamic_recipient_not_allowed. Empfänger ist also immer jemand, der gerade Ihr geschütztes Formular abgeschickt hat.

Halten Sie die automatische Antwort kurz und neutral. Geben Sie keine langen Nutzereingaben wieder – Spammer missbrauchen Kontaktformulare mit automatischer Antwort manchmal, um ihren Text an die Adresse eines Opfers zu schicken. Turnstile bei der auslösenden Vorlage verhindert das.

Weil der Empfänger aus dem Formular stammt, haben automatische Antworten immer gesperrten Inhalt: Absenderadresse, Absendername und Reply-To der Vorlage für die automatische Antwort müssen fest sein, Links dürfen nur auf erlaubte Domains zeigen, und jede Adresse erhält höchstens so viele automatische Antworten, wie unter Sicherheit → E-Mails pro Empfänger und Tag eingestellt ist (Standard 5). Eine automatische Antwort, die gegen eine Regel verstößt, wird als failed markiert (link_not_allowed / dynamic_field_not_allowed), ihr Credit wird erstattet, und es wird nichts gesendet.