Benachrichtigungen
Frontmail benachrichtigt die Mitglieder einer Organisation per E-Mail, wenn etwas Aufmerksamkeit braucht. E-Mails zu Abrechnung und Credits gehen an den Inhaber, die Admins und Mitglieder mit der Rolle Abrechnung; E-Mails zu Diensten gehen an den Inhaber und die Admins. Mitglieder, die nach einem Downgrade eingefroren wurden, erhalten sie nicht.
Die meisten dieser E-Mails werden immer gesendet, weil es um Geld geht oder um E-Mails, die sonst verloren gingen. Die als optional markierten kann jede Person für sich unter Einstellungen → Benachrichtigungen abschalten.
Verbrauch und Credits
Abschnitt betitelt „Verbrauch und Credits“| Benachrichtigung | Wann | Optional |
|---|---|---|
| Verbrauch 50 % | Der Verbrauch der Abonnement-Credits des aktuellen Zeitraums überschreitet 50 % (einmal pro Zeitraum) | ja (Verbrauchswarnungen) |
| Verbrauch 80 % / 100 % | … überschreitet 80 % / 100 % (einmal pro Zeitraum); die E-Mail bei 100 % sagt, ob als Nächstes die Überziehung, die Warteschlange zurückgehaltener E-Mails oder der Modus reject greift |
nein |
| E-Mails warten – Ihre Credits sind aufgebraucht | Die erste Nachricht des Kalendermonats wird zurückgehalten | nein |
| Zurückgehaltene E-Mails laufen bald ab | Höchstens einmal am Tag, solange zurückgehaltene E-Mails innerhalb von 24 Stunden ablaufen | nein |
| Zurückgehaltene E-Mails wurden verworfen | Zurückgehaltene E-Mails sind abgelaufen – mit Liste und CSV-Link | nein |
| Credit-Paket läuft in 7 Tagen / 1 Tag ab | Ein Paket mit verbleibenden Credits läuft demnächst ab | ja (Ablaufende Credits) |
| Credit-Paket gekauft | Nach einem manuellen Paketkauf, mit Rechnung | nein |
| Automatische Aufladung durchgeführt / fehlgeschlagen | Nach einem Kauf durch die automatische Aufladung oder einem fehlgeschlagenen Versuch | nein |
Dienste
Abschnitt betitelt „Dienste“| Benachrichtigung | Wann | Optional |
|---|---|---|
| Dienst funktioniert nicht | Eine Statusprüfung oder ein Versand ist an der Authentifizierung gescheitert | nein |
| Dienst funktioniert wieder | Der Dienst hat sich erholt; zurückgehaltene E-Mails wurden freigegeben | nein |
Abrechnung
Abschnitt betitelt „Abrechnung“Abonnement gestartet, Verlängerung (inklusive abgerechneter Überziehung), Upgrade durchgeführt, Downgrade geplant und Downgrade wirksam (mit den Vorlagen und Mitgliedern, die eingefroren werden bzw. wurden), Kündigung (beantragt oder nach fehlgeschlagenen Zahlungen) sowie fehlgeschlagene Zahlung mit einem Link zum Aktualisieren der Karte – wiederholt am 3. und 6. Tag der 7-tägigen Kulanzfrist. Keine dieser E-Mails lässt sich abschalten.
E-Mails rund um die Anmeldung (Bestätigung der E-Mail-Adresse, Zurücksetzen des Passworts, Anmeldelink, Anmeldung von einem neuen Gerät, Ein- oder Ausschalten der Zwei-Faktor-Authentifizierung, Änderung der E-Mail-Adresse), Einladungen in ein Team, fertiger Datenexport und Kontolöschung werden immer an die betroffene Person gesendet. Die optionalen Tipps für den Einstieg in der ersten Woche lassen sich abschalten.
Im Dashboard
Abschnitt betitelt „Im Dashboard“Dieselben Ereignisse sehen Sie auch im Dashboard: Die obere Leiste zeigt die verbleibenden Credits und ein rotes Badge mit der Zahl der zurückgehaltenen E-Mails, und Banner warnen vor einem E-Mail-Dienst, der nicht funktioniert, einer fehlgeschlagenen Zahlung oder einer nicht bestätigten E-Mail-Adresse.