Nachrichtenstatus

Status	Bedeutung	Credit
queued	Angenommen, wartet auf den Versand	reserviert
sending	Wird gerendert und an den Anbieter übergeben	reserviert
sent	Der Anbieter hat sie angenommen	verbraucht
delivered	Der Anbieter hat die Zustellung an den Server des Empfängers bestätigt (erfordert Webhooks)	verbraucht
bounced	Der Server des Empfängers hat sie abgelehnt; bei Hard Bounces landet die Adresse auf der Sperrliste	verbraucht
complained	Der Empfänger hat sie als Spam markiert; die Adresse wird gesperrt	verbraucht
failed	Dauerhafter Fehler, oder vorübergehende Fehler haben alle Wiederholungen aufgebraucht	erstattet (nicht, wenn ein eigener SMTP-Server die Nachricht womöglich schon erhalten hat oder wenn ungewöhnlich viele Sendungen der Organisation fehlschlagen)
held	Wartet in der Warteschlange zurückgehaltener E-Mails auf Credits	noch keiner
held_service_error	Wartet darauf, dass ein defekter E-Mail-Dienst repariert wird	erstattet, bei Freigabe erneut reserviert
discarded	Aus der Warteschlange entfernt – die Haltedauer ist abgelaufen oder jemand hat sie manuell verworfen	keiner

Beim Senden liefert die API queued oder held. Alles Weitere sehen Sie über getStatus() / GET /v1/messages/:id, im Verlauf oder über history() im Node-SDK.

Typische Abläufe

queued → sending → sent → delivered
queued → sending → sent → bounced
queued → sending → (Wiederholung …) → sent
queued → sending → (Umschaltung auf Ersatzdienst) → sent
queued → sending → failed
held → (Credits aufgeladen) → queued → sending → sent
held → (Haltedauer abgelaufen) → discarded
queued → sending → (Authentifizierungsfehler, kein Ersatzdienst) → held_service_error → (Dienst repariert) → queued → …

Ereignisse im Zeitverlauf

Jede Nachricht hat einen Zeitverlauf mit Ereignissen und Zeitstempeln. Die Detailansicht im Verlauf des Dashboards zeigt sie mit diesen Bezeichnungen:

Ereignis	Bezeichnung im Verlauf	Bedeutung
`held`	Zurückgehalten	In der Warteschlange zurückgehaltener E-Mails gespeichert
`released`	Freigegeben	Aus der Warteschlange freigegeben
`queued`	In Warteschlange	Wartet auf den Versand
`sending`	Wird gesendet	An den Anbieter übergeben
`sent`	Gesendet	Der Anbieter hat sie angenommen
`failover`	Auf Ersatzdienst umgeschaltet	Der primäre Dienst ist ausgefallen, der Ersatzdienst wurde verwendet
`retry`	Neuer Versuch geplant	Vorübergehender Fehler, ein weiterer Versuch folgt
`auto_reply`	Automatische Antwort erstellt	Zu dieser Nachricht wurde eine automatische Antwort erstellt
`delivered`	Zugestellt	Zustellung per Webhook bestätigt
`bounced`	Unzustellbar	Hard Bounce (Status `bounced`) oder Soft Bounce (nur Ereignis, der Anbieter versucht es weiter)
`complained`	Als Spam markiert	Der Empfänger hat sich beschwert
`opened` / `clicked`	Geöffnet / Link angeklickt	Öffnungs- und Klick-Tracking des Anbieters
`failed`	Fehlgeschlagen	Dauerhafter Fehler
`refunded`	Credit erstattet	Der reservierte Credit ging an sein Guthaben zurück
`discarded`	Verworfen	Aus der Warteschlange entfernt

opened und clicked sind Ereignisse, keine Status – eine zugestellte Nachricht, die geöffnet wurde, bleibt delivered. Das Öffnungs-Tracking hängt vom Anbieter ab und davon, ob der Empfänger Bilder lädt; betrachten Sie es daher als Schätzung.

Aufbewahrung

Nachrichten und ihr gerenderter Inhalt werden so lange aufbewahrt, wie es der Verlaufszeitraum des Tarifs vorsieht, mit dem sie gesendet wurden (7 bis 180 Tage, siehe Tarife), und danach gelöscht.