Häufige Fragen

Allgemein

Brauche ich ein Backend? Nein. Die Browser-SDKs senden direkt aus Ihrem Frontend mit einem öffentlichen Schlüssel, geschützt durch erlaubte Domains, Turnstile und Rate Limits. Wenn Sie ein Backend haben, können Sie das Node-SDK oder die REST-API mit einem privaten Schlüssel verwenden.

Versendet Frontmail die E-Mails selbst? Frontmail rendert Ihre Vorlage und übergibt sie an Ihren E-Mail-Anbieter (SMTP, Mailgun, SES, Postmark, Mailjet, Brevo, Resend, Gmail oder Outlook). Zustellbarkeit und Absenderdomain bleiben in Ihrer Hand.

Ist mein öffentlicher Schlüssel geheim? Nein – er ist bewusst im Quelltext Ihrer Seite sichtbar. Geschützt sind Sie durch die Kombination aus erlaubten Domains, Turnstile, Rate Limits und Vorlagen ohne dynamische Empfänger.

Credits und Abrechnung

Was zählt als ein Credit? Eine angenommene E-Mail – einschließlich automatischer Antworten, erneuter Versände und jeder Nachricht in einem Batch. Testversände aus dem Editor sind kostenlos. Fehlgeschlagene Versände werden erstattet.

Was passiert, wenn mir die Credits ausgehen? Nichts geht verloren. Im Standardmodus hold werden Nachrichten gespeichert und automatisch gesendet, sobald Sie wieder Credits haben – siehe Warteschlange zurückgehaltener E-Mails. Bezahlte Tarife haben zusätzlich einen Puffer von 10 % für die Überziehung.

Wird ungenutztes Kontingent übertragen? Nein, das monatliche Kontingent verfällt am Ende des Zeitraums. Credit-Pakete behalten ihre Credits 3–12 Monate lang und werden immer erst nach dem früher ablaufenden Kontingent verbraucht.

Kann ich im Tarif Free Credits kaufen? Ja. Credit-Pakete gibt es in jedem Tarif.

Berechnen Sie Umsatzsteuer? Stripe Tax berechnet die Umsatzsteuer anhand Ihrer Rechnungsadresse. Unternehmen in der EU mit gültiger USt-IdNr. erhalten Rechnungen im Reverse-Charge-Verfahren. Siehe Rechnungen und Umsatzsteuer.

Kann ich jederzeit kündigen? Ja. Der Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv, danach wechseln Sie zu Free. Credit-Pakete bleiben gültig.

Vorlagen

Kann ich mein eigenes HTML verwenden? Ja – jede HTML-E-Mail, mit Handlebars für Variablen, Bedingungen und Schleifen. Importieren Sie eine .html-Datei oder fügen Sie den Code ein.

Können Besucher HTML in meine E-Mails einschleusen? Nein. Alle Werte werden escaped. Nur Parameter, die Sie als html deklarieren, werden als Markup gerendert – und diese werden bereinigt.

Kann ich eine Vorlage in mehreren Sprachen versenden? Ja. Fügen Sie der Vorlage Übersetzungen hinzu – von Hand oder per maschineller Übersetzung mit Ihrem eigenen Schlüssel für OpenAI, Anthropic, Gemini oder DeepL – und übergeben Sie beim Senden locale (z. B. 'de'). Die ID der Vorlage bleibt gleich; ohne locale wird die Standardsprache versendet.

Kann eine Vorlage an die im Formular eingegebene Adresse senden? Ja, mit einer automatischen Antwort (empfohlen) oder indem Sie in der Vorlage Dynamischen Empfänger erlauben einschalten.

Datenschutz und Daten

Wo werden die Daten gespeichert? In AWS eu-central-1 (Frankfurt). Die Zugangsdaten zu den Anbietern werden mit AWS KMS verschlüsselt.

Wie lange bewahren Sie meine Nachrichten auf? So lange, wie der Verlauf in Ihrem Tarif reicht (7–180 Tage), danach werden sie gelöscht. Zurückgehaltene Nachrichten werden für die Dauer der Rückhaltefrist aufbewahrt.

Gibt es einen AV-Vertrag (DPA)? Ja, siehe den Auftragsverarbeitungsvertrag (Data Processing Agreement) auf frontmail.dev.

Umstieg

Ich nutze EmailJS. Wie aufwendig ist der Wechsel? Sie ändern einen Import auf @frontmail/emailjs-compat, legen die Vorlagen neu an und aktualisieren die IDs. Siehe Umstieg von EmailJS.