Rechnungen und Umsatzsteuer
Zahlungen werden von Stripe abgewickelt. Frontmail sieht oder speichert niemals Ihre vollständige Kartennummer.
Rechnungen
Abschnitt betitelt „Rechnungen“Zu jeder Zahlung gibt es eine Rechnung – für Abonnements, Verlängerungen, Upgrades (anteilig), Credit-Pakete, automatische Aufladungen und genutzte Überziehung (auf der Verlängerungsrechnung). Inhaber, Admins und Mitglieder mit der Rolle Abrechnung finden alle Rechnungen unter Abrechnung → Rechnungen mit Nummer, Gesamtbetrag und Status; Ansehen öffnet die Rechnung mit PDF-Download. Die Rechnungen stehen außerdem im Stripe-Kundenportal bereit (Abrechnung → Tarif → Karten & Rechnungen verwalten), wo Sie auch Ihre hinterlegten Karten verwalten.
Rechnungsdaten
Abschnitt betitelt „Rechnungsdaten“Inhaber und Mitglieder mit der Rolle Abrechnung hinterlegen Firmenname, Land, USt-IdNr. und Adresse unter Abrechnung → Rechnungsdaten; Adresse und USt-IdNr. lassen sich auch in Stripe Checkout eingeben. Das beim Anlegen der Organisation gewählte Rechnungsland bestimmt die Währung (EU → EUR, sonst → USD). Die Währung lässt sich nur bis zur ersten Zahlung ändern – danach aktualisiert eine Änderung des Landes zwar Ihre Daten und die steuerliche Behandlung, nicht aber die Währung. Änderungen gelten für künftige Rechnungen.
Umsatzsteuer
Abschnitt betitelt „Umsatzsteuer“Die Steuern berechnet Stripe Tax anhand Ihrer Rechnungsadresse:
- Verbraucher und Unternehmen ohne USt-IdNr. in der EU zahlen Umsatzsteuer zum Satz ihres Landes.
- Unternehmen in der EU mit gültiger USt-IdNr. (außerhalb des Landes des Verkäufers) erhalten Rechnungen ohne Umsatzsteuer im Reverse-Charge-Verfahren – die Rechnung weist darauf hin, und Sie führen die Umsatzsteuer selbst ab. Tragen Sie die USt-IdNr. in Checkout oder unter Abrechnung → Rechnungsdaten ein; Stripe prüft sie über den EU-Dienst VIES.
- Unternehmen im Land des Verkäufers zahlen immer die dortige Umsatzsteuer.
- Kunden außerhalb der EU erhalten Rechnungen nach den lokalen Regeln, die Stripe Tax anwendet (oft ohne Umsatzsteuer).
Die Preise auf der Preisseite und in dieser Dokumentation verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer.
Fehlgeschlagene Zahlungen
Abschnitt betitelt „Fehlgeschlagene Zahlungen“Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, erhalten Inhaber, Admins und Mitglieder mit der Rolle Abrechnung eine E-Mail mit einem Link zum Aktualisieren der Karte (wiederholt am 3. und 6. Tag), und das Dashboard zeigt das Banner Ihre letzte Zahlung ist fehlgeschlagen mit der Schaltfläche Karte aktualisieren. Stripe versucht die Zahlung automatisch erneut. Während einer Kulanzfrist von 7 Tagen funktioniert Ihr Tarif weiter; danach gelten die Free-Limits, bis die Zahlung erfolgreich ist. Schlägt die Zahlung auch nach den Wiederholungsversuchen von Stripe fehl, wird das Abonnement gekündigt und die Organisation wechselt in den Free-Tarif. Gekaufte Credit-Pakete bleiben gültig.