Verbrauchsreihenfolge

Credits liegen in Guthaben (Grants). Jedes Guthaben hat eine Quelle, eine Menge, die verbleibenden Credits und ein Ablaufdatum:

Guthaben	Entsteht	Läuft ab
`subscription`	Zu Beginn jedes Abrechnungsmonats (auch Jahrestarife erhalten monatliche Guthaben; Free: jeden Kalendermonat)	Am Ende dieses Monats
`pack`	Wenn Sie ein Credit-Paket kaufen	Kauf + 3, 6 oder 12 Monate
`bonus`	Wenn der Frontmail-Support Credits gutschreibt	Pro Guthaben festgelegt
`overdraft`	Mit jedem Monat eines bezahlten Tarifs (Überziehung)	Am Ende dieses Monats

Die Regel: was zuerst abläuft, zuerst – Überziehung zuletzt

Jede angenommene E-Mail reserviert einen Credit aus dem Guthaben, das als Erstes abläuft. Abgelaufene Guthaben werden übersprungen. Das Überziehungsguthaben wird immer zuletzt verwendet, auch wenn es früher abläuft als ein Credit-Paket.

Beispiel im Starter-Tarif am 20. März:

Guthaben	Verbleibend	Läuft ab
subscription	140	31. März
pack (25.000)	18.300	12. Juli
overdraft	300	31. März

Die nächsten 140 E-Mails verbrauchen das Abonnement-Guthaben, danach das Paket. Die Überziehung wird erst angetastet, wenn auch das Paket leer ist. Am 1. April entsteht ein neues Abonnement-Guthaben (Ablauf 30. April) und steht wieder an erster Stelle – das Paket behält seine verbleibenden Credits.

Diese Reihenfolge garantiert, dass Sie nie Credits verlieren, die Sie hätten nutzen können: Die Credits, die am frühesten ablaufen, werden immer zuerst verbraucht.

Wann wird ein Credit verbraucht?

Ein Credit wird reserviert, wenn die API die Nachricht annimmt (queued).
Er wird bestätigt, wenn der Anbieter die Nachricht annimmt (sent).
Er wird demselben Guthaben zurückerstattet – sofern dieses Guthaben noch existiert und nicht abgelaufen ist –, wenn:
- die Nachricht endgültig fehlschlägt (failed),
- der Anbieter Ihre Zugangsdaten abgelehnt hat (die Nachricht wechselt zu held_service_error und reserviert bei der Freigabe erneut einen Credit),
- die Verarbeitung auf unserer Seite fehlgeschlagen ist.
Zurückgehaltene E-Mails verbrauchen erst bei ihrer Freigabe einen Credit.
Testversände aus dem Editor sind kostenlos. Automatische Antworten und erneute Sendungen verbrauchen je einen Credit. Batch-Versand verbraucht einen Credit pro Nachricht.

Zustellereignisse nach sent (Bounce, Beschwerde) erstatten den Credit nicht – der Anbieter hat die Arbeit bereits erledigt.

Ihr Guthaben einsehen

Die obere Leiste des Dashboards zeigt immer, wie viele Credits Ihnen noch bleiben. Ein Klick darauf zeigt die Aufschlüsselung nach Quelle (Abonnement, Credit-Pakete, Bonus, Überziehung) und den nächsten Ablauftermin. Abrechnung → Credits & Buchungen listet alle Guthaben und das vollständige Buchungsjournal – jede Reservierung, Erstattung, jeden Kauf und jeden Ablauf mit Begründung.