Verlauf

Der Verlauf listet jede E-Mail auf, die Ihre Organisation gesendet hat oder senden wollte – von Ihrer Website, Ihren Servern, aus dem Dashboard und als automatische Antwort –, jeweils mit Status und dem vollständigen Zeitverlauf der Ereignisse. Hier beantworten Sie die Fragen „Ist die E-Mail rausgegangen?“ und „Warum nicht?“.

Wie lange E-Mails aufbewahrt werden

Der Verlauf bewahrt E-Mails je nach Tarif auf:

Tarif	Verlauf
Free	7 Tage
Starter	30 Tage
Pro	90 Tage
Business	180 Tage

Ältere E-Mails verschwinden aus der Liste. Brauchen Sie sie länger, exportieren Sie sie vorher als CSV.

E-Mail finden

Die Filterleiste über der Liste:

• Suchen – ein Teil der E-Mail-Adresse des Empfängers oder des Betreffs.
• Status – ein einzelner Status wie Gesendet, Zugestellt, Unzustellbar oder Verworfen oder eine Gruppe:
  • In Bearbeitung – in der Warteschlange oder wird gerade gesendet,
  • Zurückgehalten – wartet in der Warteschlange zurückgehaltener E-Mails auf Credits oder einen E-Mail-Dienst,
  • Alle Probleme – fehlgeschlagen, unzustellbar oder als Spam markiert.
• Vorlage und Dienst – nur E-Mails einer Vorlage oder eines E-Mail-Dienstes.
• Von und Bis – ein Zeitraum.
• Test-E-Mails – Anzeigen (Standard) schließt Test-E-Mails aus dem Editor ein, Ausblenden lässt sie weg, Nur diese zeigt ausschließlich Test-E-Mails.

Die Liste aktualisiert sich, sobald Sie die Filter ändern. Jede Zeile zeigt Datum (bei Test-E-Mails mit dem Zusatz (Test)), Status, Vorlage, Betreff und Empfänger, die neuesten oben. Ältere E-Mails laden Sie mit Mehr laden am Ende der Liste.

Die Filter sind Teil der Seitenadresse. Sie können eine Ansicht also als Lesezeichen speichern oder den Link an Kollegen schicken – etwa „alle Probleme der Bestellvorlage in dieser Woche“. Der Link öffnet sich in der Organisation, die der Kollege gerade ausgewählt hat.

Was die einzelnen Status bedeuten, beschreibt Nachrichtenstatus.

E-Mail-Details

Ein Klick auf eine Zeile öffnet rechts das Detailfenster.

Oben sehen Sie den Betreff, die Nachrichten-ID (msg_…), das Status-Badge und Erneut senden. Ist die E-Mail fehlgeschlagen, zeigt ein roter Kasten den Fehlercode und die Meldung des Anbieters. Darunter:

• Vorlage – die Vorlage und die Version, mit der gerendert wurde, z. B. Kontaktformular · v3.
• An und Reply-To.
• Quelle – wie die E-Mail gesendet wurde: Öffentlicher Schlüssel (von einer Website, gefolgt von deren Origin), Privater Schlüssel (von einem Server), Dashboard (erneutes Senden), Batch oder Automatische Antwort.
• Datum – wann Frontmail die E-Mail angenommen hat.
• Gerenderte E-Mail – genau das, was gesendet wurde, mit den Tabs HTML und Text. Bei älteren E-Mails steht hier eventuell Die gerenderte E-Mail ist nicht mehr verfügbar.
• Parameter – die Werte, mit denen die E-Mail gesendet wurde, als JSON.
• Zeitverlauf – jedes Ereignis mit Uhrzeit, zum Beispiel:

Ereignis	Bedeutung
Angenommen	Frontmail hat die Anfrage erhalten.
Zurückgehalten / Freigegeben	Die E-Mail hat in der Warteschlange zurückgehaltener E-Mails gewartet und wurde freigegeben.
In Warteschlange, Wird gesendet, Gesendet	An den Versand übergeben und vom Anbieter angenommen.
Auf Ersatzdienst umgeschaltet	Der Hauptdienst ist ausgefallen, der Ersatzdienst hat übernommen.
Neuer Versuch geplant	Ein vorübergehender Fehler; Frontmail versucht es erneut.
Automatische Antwort erstellt	Die automatische Antwort der Vorlage wurde an den Besucher gesendet.
Zugestellt, Unzustellbar, Als Spam markiert, Geöffnet, Link angeklickt	Ereignisse, die der Webhook des Anbieters meldet.
Fehlgeschlagen	Das Senden ist endgültig fehlgeschlagen.
Credit erstattet	Der Credit wurde zurückgebucht, weil die E-Mail nicht gesendet wurde.
Verworfen	Die zurückgehaltene E-Mail wurde verworfen.

Ereignisse des Anbieters (zugestellt, unzustellbar, geöffnet, …) erscheinen nur, wenn dessen Webhook eingerichtet ist – siehe E-Mail-Dienste.

Schließen Sie das Fenster mit dem × oder mit Esc.

E-Mail erneut senden

1. Öffnen Sie die E-Mail.
2. Klicken Sie auf Erneut senden.

Dabei entsteht eine neue E-Mail mit denselben Parametern, gerendert mit der aktuellen Version der Vorlage und gesendet über den aktuellen E-Mail-Dienst der Vorlage. Sie erhält eine neue Nachrichten-ID, und das Fenster wechselt zu ihr. Die ursprüngliche E-Mail bleibt unverändert.

Achtung

Erneutes Senden ist ein normaler Versand und verbraucht einen Credit. Haben Sie keine Credits mehr, wird die E-Mail angenommen und zurückgehalten – E-Mail angenommen und zurückgehalten – es sind keine Credits mehr übrig. – und gesendet, sobald Sie Credits aufladen.

Zum erneuten Senden brauchen Sie die Rolle Inhaber, Admin oder Entwickler und eine bestätigte E-Mail-Adresse.

Als CSV exportieren

1. Stellen Sie die Filter ein – der Export verwendet genau dieselben Filter wie die Liste.
2. Klicken Sie auf CSV exportieren.

Die Datei enthält Nachrichten-ID, Erstellungszeit, Status, Vorlage und Version, E-Mail-Dienst (geplant und tatsächlich verwendet), Empfänger (An, CC), Betreff, Sendezeit, Fehler, ob es ein Test war, die ursprüngliche Nachricht bei erneutem Senden und die Quelle. Ein Export enthält höchstens 100.000 E-Mails; Sie können bis zu 10-mal pro Stunde exportieren.