Sperrliste

Die Sperrliste schützt Ihre Absenderreputation: Frontmail sendet nicht an Adressen, die hart gebounct sind, sich beschwert haben oder die Sie manuell gesperrt haben. Jede Organisation hat ihre eigene Liste unter Sperrliste (in der Gruppe Empfänger des Dashboard-Menüs). Alle Mitglieder können sie sehen; Inhaber, Admins und Entwickler können Adressen hinzufügen und entfernen.

Wie Adressen auf die Liste kommen

Grund (Bezeichnung im Dashboard)	Quelle
`hard_bounce` (Hard Bounce)	Der Anbieter hat die Adresse beim Senden dauerhaft abgelehnt, oder ein Webhook des Anbieters hat einen dauerhaften Bounce gemeldet (Postfach existiert nicht, Domain ungültig).
`complaint` (Spam-Beschwerde)	Ein Webhook des Anbieters hat gemeldet, dass der Empfänger Ihre E-Mail als Spam markiert hat (Feedback Loop).
`manual` (Manuell)	Sie haben sie im Dashboard über Adresse sperren → Hinzufügen eingetragen.

Einträge, die aus einer Nachricht entstanden sind, verlinken auf diese (Nachricht), sodass Sie sehen, welche E-Mail gebounct ist. Beschwerden und die meisten Bounces werden nur erkannt, wenn Sie für Ihren E-Mail-Dienst Zustell-Webhooks einrichten – siehe die Anleitungen zu den Anbietern.

Was beim Senden passiert

Ist ein Empfänger (To, CC oder BCC) gesperrt, lehnt die API die Anfrage mit 451 recipient_suppressed ab. Es wird kein Credit verbraucht. Die Antwort nennt die gesperrte Adresse; zeigen Sie sie Endnutzern nicht wörtlich an, wenn dadurch die Adresse einer anderen Person preisgegeben werden könnte.

Adresse entfernen

Klicken Sie neben dem Eintrag auf das Symbol zum Entfernen und bestätigen Sie mit Entfernen. Tun Sie das nur, wenn Sie wissen, dass die Adresse jetzt gültig ist (z. B. hat die Person ihr Postfach repariert) oder die Beschwerde ein Versehen war – wiederholtes Senden an Adressen mit Bounces oder Beschwerden kann zur Sperrung Ihres Kontos beim Anbieter führen.

Hinzufügen und Entfernen von Einträgen wird im Audit-Log festgehalten.