Credit-Pakete

Ein Credit-Paket ist ein einmaliger Kauf von Credits, die mehrere Monate gültig bleiben. Credit-Pakete gibt es in jedem Tarif, auch im Free-Tarif, und sie sind der einfachste Weg durch eine saisonale Spitze – eine Kampagne, das Weihnachtsgeschäft, die Anmeldewoche –, ohne für das ganze Jahr ein Upgrade zu machen.

Paket	Credits (E-Mails)	Gültigkeit	Preis	Preis pro 1.000 E-Mails
`pack_5k`	5.000	3 Monate	10 $ / 10 €	≈ 2.00 USD / EUR
`pack_25k`	25.000	6 Monate	39 $ / 39 €	≈ 1.56 USD / EUR
`pack_100k`	100.000	12 Monate	129 $ / 129 €	≈ 1.29 USD / EUR

Die Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer. Organisationen mit Abrechnung in der EU zahlen in EUR.

So funktionieren Credit-Pakete

Die Credits werden sofort nach der Zahlung als eigenes Paket-Guthaben mit eigenem Ablaufdatum (Kaufzeitpunkt + Gültigkeit) gutgeschrieben.
Credits werden in der Reihenfolge ihres Ablaufs verbraucht: Was zuerst abläuft, wird zuerst genutzt; die Überziehung immer zuletzt. Ihr monatliches Kontingent läuft meist vor einem Paket ab, daher werden Pakete erst angetastet, wenn das Kontingent des Monats aufgebraucht ist.
Nicht genutzte Credits verfallen am Ende der Gültigkeit. 7 Tage und 1 Tag bevor ein Paket mit verbleibenden Credits abläuft, erhalten Sie eine E-Mail (abschaltbar unter Einstellungen → Benachrichtigungen).
Pakete überstehen Tarifwechsel und Kündigung – sie bleiben bis zu ihrem Ablauf gültig.
Ein Kauf gibt die Warteschlange zurückgehaltener E-Mails sofort frei.
Wird eine Paketzahlung erstattet, wird der erstattete Anteil der Credits entfernt (jede Erstattung für sich). Wird sie angefochten (Chargeback), werden die ungenutzten Credits sofort entfernt und – mit dem ursprünglichen Ablaufdatum – wiederhergestellt, falls der Streitfall zu Ihren Gunsten entschieden wird.

Ein Paket kaufen

Inhaber und Mitglieder mit der Rolle Abrechnung kaufen Pakete unter Abrechnung → Credits kaufen mit einem Klick auf Kaufen beim jeweiligen Paket:

Mit hinterlegter Karte genügt ein Klick – die Paketkarte zeigt, welche Karte belastet wird, und Frontmail belastet sie sofort. Verlangt Ihre Bank 3-D Secure, öffnet sich die Bestätigung im Dashboard. Geht die Zahlung nicht durch, sehen Sie den Grund und können Anders bezahlen wählen, was Stripe Checkout öffnet.
Ohne hinterlegte Karte bezahlen Sie sicher über Stripe Checkout. Die dort verwendete Karte wird für spätere Käufe mit einem Klick und für die automatische Aufladung gespeichert.

Die Credits erscheinen meist innerhalb von Sekunden (solange die Zahlungsbestätigung aussteht, zeigt das Dashboard Ihre Zahlung wird verarbeitet…), und zurückgehaltene E-Mails werden automatisch freigegeben. Zu jedem Kauf gibt es eine Rechnung und eine Bestätigungs-E-Mail (siehe Rechnungen und Umsatzsteuer).

Wenn Pakete automatisch gekauft werden sollen, sobald die Credits knapp werden, richten Sie die automatische Aufladung ein.

Beispiel: ein saisonaler Onlineshop

Ein Shop sendet etwa 2.000 E-Mails im Monat, im November und Dezember aber 12.000.

Ohne Pakete: das ganze Jahr Pro (10.000 Credits) – und in der Spitze reicht es trotzdem nicht.
Mit Paketen: das ganze Jahr Starter (3.000 Credits/Monat) + ein Paket mit 25.000 Credits, gekauft im Oktober (6 Monate gültig), deckt die Spitze und die Retouren im Januar ab.

Der Preisrechner auf frontmail.dev rechnet das für Ihre eigenen monatlichen Mengen durch.