Liste de suppression

La liste de suppression protège votre réputation d’expéditeur : Frontmail refuse d’envoyer aux adresses qui ont généré un rebond définitif, qui se sont plaintes, ou que vous avez bloquées manuellement. Chaque organisation a sa propre liste dans Liste de suppression (dans le groupe Audience du menu du tableau de bord). Tous les membres peuvent la consulter ; les propriétaires, les administrateurs et les développeurs peuvent ajouter et retirer des adresses.

Comment une adresse arrive sur la liste

Motif (libellé dans le tableau de bord)	Source
`hard_bounce` (Rebond définitif)	Le fournisseur a refusé l’adresse de façon permanente lors de l’envoi, ou un webhook du fournisseur a signalé un rebond permanent (boîte inexistante, domaine invalide).
`complaint` (Plainte pour spam)	Un webhook du fournisseur a signalé que le destinataire a marqué votre e-mail comme spam (feedback loop).
`manual` (Manuel)	Vous l’avez ajoutée dans le tableau de bord avec Bloquer une adresse → Ajouter.

Les entrées créées à partir d’un message renvoient vers celui-ci (Message), pour que vous sachiez quel e-mail a rebondi. Les plaintes et la plupart des rebonds ne sont détectés que si vous configurez des webhooks de livraison pour votre service – voir les guides des fournisseurs.

Ce qui se passe à l’envoi

Si un destinataire (To, CC ou BCC) figure sur la liste, l’API refuse la requête avec 451 recipient_suppressed. Aucun crédit n’est consommé. La réponse indique quelle adresse est concernée ; ne l’affichez pas telle quelle aux utilisateurs finaux si cela risque de révéler l’adresse de quelqu’un d’autre.

Retirer une adresse

Cliquez sur l’icône de suppression à côté de l’entrée et confirmez avec Retirer. Ne le faites que si vous savez que l’adresse est désormais valide (p. ex. la personne a réparé sa boîte mail) ou que la plainte était une erreur – envoyer de façon répétée à des adresses qui rebondissent ou qui se plaignent peut entraîner la suspension de votre compte chez le fournisseur.

L’ajout et le retrait d’entrées sont enregistrés dans le journal d’audit.