Statuts des messages

Statut	Signification	Crédit
queued	Accepté, en attente de l’expéditeur	réservé
sending	L’expéditeur effectue le rendu et communique avec le fournisseur	réservé
sent	Le fournisseur l’a accepté	consommé
delivered	Le fournisseur a confirmé la remise au serveur du destinataire (nécessite des webhooks)	consommé
bounced	Le serveur du destinataire l’a refusé ; les rebonds définitifs ajoutent l’adresse à la liste de suppression	consommé
complained	Le destinataire l’a signalé comme spam ; l’adresse est ajoutée à la liste de suppression	consommé
failed	Erreur permanente, ou erreurs temporaires ayant épuisé toutes les nouvelles tentatives	remboursé (sauf lorsqu’un serveur SMTP personnalisé a peut-être déjà reçu le message, ou lorsqu’une part inhabituellement élevée des envois de l’organisation échoue)
held	En attente de crédits dans la file d’attente des e-mails retenus	pas encore
held_service_error	En attente de la réparation d’un service défaillant	remboursé, réservé à nouveau à la libération
discarded	Retiré de la file d’attente des e-mails retenus – la durée de rétention a expiré ou quelqu’un l’a supprimé manuellement	aucun

L’API renvoie queued ou held lors de l’envoi. Vous voyez tous les autres statuts via getStatus() / GET /v1/messages/:id, l’Historique ou history() du SDK Node.

Parcours typiques

queued → sending → sent → delivered
queued → sending → sent → bounced
queued → sending → (nouvelle tentative …) → sent
queued → sending → (bascule vers le service de secours) → sent
queued → sending → failed
held → (crédits ajoutés) → queued → sending → sent
held → (durée de rétention écoulée) → discarded
queued → sending → (erreur d’authentification, pas de secours) → held_service_error → (service réparé) → queued → …

Événements de la chronologie

Chaque message possède une chronologie d’événements horodatés. Le détail d’un message dans l’Historique du tableau de bord les affiche avec ces libellés :

Événement	Libellé dans l’Historique	Signification
`held`	Retenu	Placé dans la file d’attente des e-mails retenus
`released`	Libéré	Libéré de la file d’attente des e-mails retenus
`queued`	En file d’attente	En attente de l’expéditeur
`sending`	Envoi en cours	Transmis au fournisseur
`sent`	Envoyé	Le fournisseur l’a accepté
`failover`	Bascule vers le service de secours	Le service principal a échoué, le service de secours a été utilisé
`retry`	Nouvelle tentative planifiée	Une erreur temporaire, une autre tentative suit
`auto_reply`	Réponse automatique créée	Une réponse automatique a été créée pour ce message
`delivered`	Remis	Remise confirmée par webhook
`bounced`	Rebond	Rebond définitif (statut `bounced`) ou rebond temporaire (événement uniquement, le fournisseur continue de réessayer)
`complained`	Signalé comme spam	Le destinataire s’est plaint
`opened` / `clicked`	Ouvert / Lien cliqué	Suivi des ouvertures et des clics par le fournisseur
`failed`	Échec	Erreur permanente
`refunded`	Crédit remboursé	Le crédit réservé est retourné à son attribution
`discarded`	Supprimé	Retiré de la file d’attente des e-mails retenus

opened et clicked sont des événements, pas des statuts – un message remis qui a été ouvert reste delivered. Le suivi des ouvertures dépend du fournisseur et du chargement des images par le destinataire : considérez-le comme une estimation.

Conservation

Les messages et leur contenu rendu sont conservés pendant la durée d’historique du forfait sous lequel ils ont été envoyés (de 7 à 180 jours, voir Forfaits), puis supprimés.