Ordre de consommation
Les crédits sont regroupés en attributions (grants). Chaque attribution a une source, un montant, un nombre de crédits restants et une date d’expiration :
| Attribution | Créée | Expire |
|---|---|---|
subscription |
Au début de chaque mois de facturation (les forfaits annuels reçoivent aussi des attributions mensuelles ; Free : chaque mois civil) | À la fin de ce mois |
pack |
À l’achat d’un pack de crédits | Achat + 3, 6 ou 12 mois |
bonus |
Quand le support Frontmail ajoute des crédits | Définie pour chaque attribution |
overdraft |
À chaque mois d’un forfait payant (découvert) | À la fin de ce mois |
La règle : expiration la plus proche d’abord, découvert en dernier
Section intitulée « La règle : expiration la plus proche d’abord, découvert en dernier »Chaque e-mail accepté réserve un crédit sur l’attribution qui expire en premier. Les attributions expirées sont ignorées. L’attribution de découvert est toujours utilisée en dernier, même si elle expire avant un pack.
Exemple avec le forfait Starter, le 20 mars :
| Attribution | Restants | Expire |
|---|---|---|
| subscription | 140 | 31 mars |
| pack (25 000) | 18 300 | 12 juillet |
| overdraft | 300 | 31 mars |
Les 140 e-mails suivants utilisent l’attribution d’abonnement, puis le pack. Le découvert n’est entamé que lorsque le pack est lui aussi vide. Le 1er avril, une nouvelle attribution d’abonnement apparaît (expirant le 30 avril) et repasse en tête de file – le pack conserve ses crédits restants.
Cet ordre garantit que vous ne perdez jamais des crédits que vous auriez pu utiliser : ceux qui expirent le plus tôt sont toujours dépensés en premier.
Quand un crédit est-il utilisé ?
Section intitulée « Quand un crédit est-il utilisé ? »- Un crédit est réservé quand l’API accepte le message (
queued). - Il est confirmé quand le fournisseur accepte le message (
sent). - Il est remboursé sur la même attribution – si elle existe encore et n’a pas expiré – lorsque :
- le message échoue définitivement (
failed), - le fournisseur a refusé vos identifiants (le message passe en
held_service_erroret réserve à nouveau un crédit lorsqu’il est libéré), - le traitement a échoué de notre côté.
- le message échoue définitivement (
- Les messages retenus n’utilisent pas de crédit tant qu’ils ne sont pas libérés.
- Les envois de test depuis l’éditeur sont gratuits. Les réponses automatiques et les renvois coûtent un crédit chacun. Les envois groupés coûtent un crédit par message.
Les événements de délivrance après sent (bounce, plainte) ne remboursent pas le crédit – le
fournisseur a fait son travail.
Consulter votre solde
Section intitulée « Consulter votre solde »La barre supérieure du tableau de bord affiche toujours le nombre de crédits restants. Cliquez dessus pour voir la répartition par source (abonnement, packs de crédits, bonus, découvert) et la prochaine expiration. Facturation → Crédits et registre liste toutes les attributions et le registre complet – chaque réservation, remboursement, achat et expiration avec son motif.