Statistiques d’envoi

Statistiques montre combien vous envoyez, quelle part fonctionne et à quel rythme vous consommez vos crédits. Tous les membres de l’organisation peuvent l’ouvrir. Toutes les dates et heures sont exprimées dans le fuseau horaire de votre organisation, indiqué dans le sous-titre (Requêtes dans le temps, dans le fuseau horaire de votre organisation (Europe/Paris).). Vous pouvez le modifier dans les Paramètres.

Choisir ce que vous voyez

La carte de filtres en haut pilote la page.

Granularité et période

Granularité définit la taille d’une barre – Par heure, Par jour, Par semaine ou Par mois. Chacune a une période par défaut :

Granularité	Période par défaut	Période maximale
Par heure	les 48 dernières heures	14 jours
Par jour	les 30 derniers jours	environ 13 mois
Par semaine	les 26 dernières semaines	environ 2 ans
Par mois	les 12 derniers mois	10 ans

Choisir vos propres dates

1. Définissez Du et Au.
2. Pour revenir à la valeur par défaut, cliquez sur Période par défaut (le bouton n’apparaît que si vous avez modifié les dates).

Changer de granularité réinitialise les dates sur sa période par défaut.

Filtres

Modèle, Service et Statut (Tous, Envoyés, Échecs, Retenus) affinent les indicateurs clés et le graphique Requêtes. Le graphique des crédits, la répartition et la délivrabilité couvrent toujours toute l’organisation pour les dates choisies.

Note

Si vous voyez Les statistiques détaillées ne sont pas disponibles pour le moment, nous affichons donc les compteurs journaliers., Frontmail affiche temporairement des totaux journaliers plus simples. Les données horaires et les filtres sont limités jusqu’au retour des statistiques détaillées.

Chiffres clés

Cinq indicateurs résument la période choisie :

• Envoyés – les e-mails acceptés par votre fournisseur,
• Taux de réussite – la part des e-mails envoyés parmi les e-mails envoyés et en échec,
• Échecs – les e-mails qui n’ont pas pu être envoyés,
• Retenus – les e-mails passés par la file d’attente des e-mails retenus,
• Crédits utilisés.

Sous chaque chiffre figure l’évolution par rapport à la période précédente – la période de même durée juste avant celle choisie. Le taux de réussite évolue en points de pourcentage (pts) ; nouveau signifie qu’il n’y a rien à comparer. La flèche est verte quand l’évolution est bonne (plus d’envois, moins d’échecs) et rouge quand elle est mauvaise.

Requêtes

Un histogramme empilé des e-mails Envoyées, Retenues et en Échecs par heure, jour, semaine ou mois. Survolez une barre pour voir les chiffres exacts.

Activez Afficher le tableau de données pour voir les mêmes chiffres sous forme de tableau – pratique pour les copier ou avec un lecteur d’écran.

Consommation de crédits

Les barres montrent les crédits Consommés chaque jour, la ligne les crédits Disponibles. Des marqueurs en pointillés indiquent quand des crédits ont été ajoutés :

• Pack – un pack de crédits a été acheté,
• Renouvellement – votre abonnement a été renouvelé,
• Bonus – des crédits bonus ont été ajoutés.

Survolez un jour pour voir les valeurs exactes et l’événement, p. ex. Abonnement renouvelé (+10 000).

Sous le graphique, Frontmail prévoit combien de temps vos crédits vont durer, d’après votre consommation quotidienne moyenne des 14 derniers jours :

• À ce rythme (environ 86 par jour), vous n’aurez plus de crédits vers le 3 mars 2027. – les propriétaires et les membres Facturation disposent d’un bouton Acheter des crédits à côté,
• À ce rythme, vos crédits dureront au-delà de cette période.

Pour ne jamais tomber à court, envisagez la recharge automatique.

Répartition

Le tableau Répartition ventile la période par Modèles ou par Services (sélecteur en haut à droite). Pour chaque ligne : Envoyés, Échecs, Retenus, Taux d’erreur, Remis, Rebonds et Ouverts. Le taux d’erreur est vert sous 1 %, orange à partir de 1 % et rouge à partir de 5 %.

Pour les périodes très chargées, le tableau peut indiquer Basé uniquement sur les 10 000 derniers e-mails.

Délivrabilité

Cinq indicateurs montrent ce qui s’est passé après l’acceptation des e-mails par votre fournisseur : Remis, Rebonds et Plaintes pour spam (en part des e-mails envoyés), Ouverts et Cliqués (en part des e-mails remis).

Ces chiffres proviennent des webhooks de vos fournisseurs. Sans webhook, ils restent à zéro – configurez-le sur chaque service comme décrit dans Services d’envoi. SMTP, Gmail et Outlook ne signalent pas ces événements.

Actualisation et export

Les statistiques sont mises en cache jusqu’à 5 minutes ; Mis à jour … à côté des boutons indique leur fraîcheur. Cliquez sur Actualiser pour les recalculer immédiatement (vous pouvez actualiser quelques fois par minute).

Exporter propose :

• Données du graphique (CSV) – une ligne par période avec les envois, les échecs, les e-mails retenus et le total,
• Image du graphique (PNG) – le graphique Requêtes sous forme d’image, p. ex. pour un rapport.

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Tout ce que vous réglez sur la page – granularité, dates, filtres, tableau de données et sélecteur de répartition – est enregistré dans l’adresse de la page. Copiez l’URL depuis le navigateur pour mettre la vue en favori ou l’envoyer à un collègue. L’organisation ne fait pas partie de l’adresse – le lien s’ouvre dans l’organisation sélectionnée par votre collègue ; assurez-vous qu’il s’agit de la même.