Packs de crédits
Un pack de crédits est un achat ponctuel de crédits qui restent valables plusieurs mois. Les packs sont disponibles sur tous les forfaits, y compris Free, et constituent le moyen le plus simple d’absorber un pic saisonnier – une campagne, les fêtes de fin d’année, la semaine des inscriptions – sans passer à un forfait supérieur pour toute l’année.
| Pack | Crédits (e-mails) | Validité | Prix | Prix pour 1 000 e-mails |
|---|---|---|---|---|
pack_5k | 5 000 | 3 mois | 10 $US / 10 € | ≈ 2.00 USD / EUR |
pack_25k | 25 000 | 6 mois | 39 $US / 39 € | ≈ 1.56 USD / EUR |
pack_100k | 100 000 | 12 mois | 129 $US / 129 € | ≈ 1.29 USD / EUR |
Les prix s’entendent hors TVA. Les organisations facturées dans l’UE paient en EUR.
Fonctionnement des packs
Section intitulée « Fonctionnement des packs »- Les crédits sont ajoutés immédiatement après le paiement, sous forme d’une attribution de pack distincte avec sa propre date d’expiration (date d’achat + durée de validité).
- Les crédits sont consommés par ordre d’expiration : ce qui expire en premier est utilisé en premier ; le découvert toujours en dernier. Votre quota mensuel expire généralement avant un pack, si bien que les packs ne sont entamés qu’une fois le quota du mois épuisé.
- Les crédits inutilisés expirent à la fin de la période de validité. Vous recevez un e-mail 7 jours et 1 jour avant l’expiration d’un pack qui contient encore des crédits (désactivable dans Paramètres → Notifications).
- Les packs survivent aux changements de forfait et à la résiliation – ils restent valables jusqu’à leur expiration.
- Un achat libère immédiatement la file d’attente des e-mails retenus.
- Si le paiement d’un pack est remboursé, la part remboursée de ses crédits est retirée (chaque remboursement séparément). S’il fait l’objet d’une contestation (chargeback), ses crédits inutilisés sont retirés immédiatement, puis restitués – avec leur date d’expiration d’origine – si la contestation est tranchée en votre faveur.
Acheter un pack
Section intitulée « Acheter un pack »Les propriétaires et les membres Facturation achètent des packs dans Facturation → Acheter des crédits en cliquant sur Acheter sous un pack :
- Avec une carte enregistrée, l’achat se fait en un clic – la carte du pack indique quelle carte sera débitée, et Frontmail la débite aussitôt. Si votre banque demande une validation 3-D Secure, la confirmation s’ouvre dans le tableau de bord. Si le paiement ne passe pas, vous voyez le motif et pouvez choisir Payer autrement, qui ouvre Stripe Checkout.
- Sans carte enregistrée, vous payez en toute sécurité via Stripe Checkout. La carte utilisée est enregistrée pour les achats suivants en un clic et pour la recharge automatique.
Les crédits apparaissent généralement en quelques secondes (le tableau de bord affiche Traitement de votre paiement… en attendant la confirmation du paiement), et les messages retenus sont libérés automatiquement. Chaque achat donne lieu à une facture et à un e-mail de confirmation (voir Factures et TVA).
Pour acheter des packs automatiquement quand vos crédits baissent, configurez la recharge automatique.
Exemple : une boutique saisonnière
Section intitulée « Exemple : une boutique saisonnière »Une boutique envoie environ 2 000 e-mails par mois, mais 12 000 en novembre et en décembre.
- Sans packs : Pro toute l’année (10 000 crédits) – et ce n’est toujours pas assez pendant le pic.
- Avec des packs : Starter toute l’année (3 000 crédits/mois) + un pack de 25 000 acheté en octobre (valable 6 mois) couvre le pic et les retours de janvier.
Le calculateur de prix sur frontmail.dev fait ce calcul pour vos propres volumes mensuels.