3. Añade una respuesta automática

Una respuesta automática es una segunda plantilla que Frontmail envía al visitante justo después de que haya salido tu correo de contacto. Tu formulario no tiene que hacer nada más: un envío, dos correos.

Crea la plantilla de respuesta automática

1. Vuelve a Plantillas → Desde la galería y usa Respuesta automática: gracias por tu mensaje (categoría Formularios), en el mismo idioma que tu plantilla de contacto.

2. Abre su pestaña Ajustes y mira Para en la sección Mensaje. Ya contiene {{name}} <{{email}}>, la dirección que el visitante escribió en tu formulario. Puedes acortarlo a {{email}}; solo mantén el parámetro email.

3. Hazla sonar como tú. La plantilla tiene dos parámetros opcionales con valores predeterminados:

   • company_name: se usa como Nombre del remitente y en la firma (por defecto El equipo),
   • response_time: «te responderemos en 1–2 días laborables».

   Tu formulario no los enviará, así que pon tus propios valores como predeterminados: Contenido → Parámetros, haz clic en el icono del lápiz junto al parámetro y cambia Valor predeterminado. O edita el texto directamente en el HTML.

4. Guardar (Ctrl/⌘ + S).

¿Por qué aquí se permite un parámetro en Para?

Normalmente una plantilla no puede tomar su destinatario del formulario: eso permitiría a cualquiera usar tu formulario para enviar correos a quien quisiera. Las respuestas automáticas son la excepción: Frontmail solo las envía después de tu propia plantilla de contacto, nunca directamente desde un navegador (una solicitud directa con la clave pública se rechaza). Así que el destinatario siempre es la persona que acaba de enviar tu formulario protegido.

Vincúlala a la plantilla de contacto

1. Abre la plantilla Formulario de contacto y cambia a Ajustes.

2. En la sección Entrega, elige tu nueva plantilla en Plantilla de respuesta automática.

   

3. Guardar.

Cómo se comporta

• La respuesta automática sale después de que el correo de contacto se haya enviado correctamente. Si el correo de contacto falla o espera en la cola de correos retenidos, todavía no se envía ninguna respuesta automática.
• Recibe los mismos parámetros que el correo de contacto, así que {{name}} o incluso {{message}} funcionan en ella.
• Es un correo independiente, con su propia entrada en el Historial, y gasta un crédito. Por eso, un envío del formulario con respuesta automática cuesta dos créditos.
• Enviar prueba desde el editor nunca dispara la respuesta automática: la verás en acción con el formulario real en el paso 6.

Precaución

Mantén la respuesta automática breve y no repitas textos largos que haya escrito el usuario. A veces los spammers abusan de los formularios de contacto para hacer llegar su texto a la dirección de otra persona; la CAPTCHA en la plantilla de contacto (siguiente paso) lo impide.

Todos los detalles: Respuesta automática.