Estados de los mensajes

Estado	Significado	Crédito
queued	Aceptado y a la espera del proceso de envío	reservado
sending	El proceso de envío lo está renderizando y comunicándose con el proveedor	reservado
sent	El proveedor lo ha aceptado	consumido
delivered	El proveedor ha confirmado la entrega al servidor del destinatario (requiere webhooks)	consumido
bounced	El servidor del destinatario lo ha rechazado; los rebotes permanentes (hard bounces) añaden la dirección a la lista de supresión	consumido
complained	El destinatario lo ha marcado como spam; la dirección queda suprimida	consumido
failed	Error permanente, o los errores temporales agotaron todos los reintentos	devuelto (no cuando un servidor SMTP propio puede haber recibido ya el mensaje, ni cuando falla una proporción inusualmente alta de los envíos de la organización)
held	Esperando créditos en la cola de correos retenidos	ninguno todavía
held_service_error	Esperando a que se repare un servicio que no funciona	devuelto; se vuelve a reservar al liberarse
discarded	Eliminado de la cola de correos retenidos: se agotó el tiempo de retención o alguien lo descartó manualmente	ninguno

Al enviar, la API devuelve queued o held. Todo lo demás lo ves con getStatus() / GET /v1/messages/:id, en el Historial o con history() del SDK de Node.

Flujos típicos

queued → sending → sent → delivered
queued → sending → sent → bounced
queued → sending → (retry …) → sent
queued → sending → (failover to fallback service) → sent
queued → sending → failed
held → (credits added) → queued → sending → sent
held → (hold duration over) → discarded
queued → sending → (auth error, no fallback) → held_service_error → (service fixed) → queued → …

Eventos de la cronología

Cada mensaje tiene una cronología de eventos con marcas de tiempo. El detalle del mensaje en el Historial del panel los muestra con estas etiquetas:

Evento	Etiqueta en el Historial	Significado
`held`	Retenido	Guardado en la cola de correos retenidos
`released`	Liberado	Liberado de la cola de correos retenidos
`queued`	En cola	Esperando al proceso de envío
`sending`	Enviando	Entregado al proveedor
`sent`	Enviado	El proveedor lo ha aceptado
`failover`	Cambio al servicio de respaldo	El servicio principal falló y se usó el de respaldo
`retry`	Reintento programado	Un error temporal; habrá otro intento
`auto_reply`	Respuesta automática creada	Se creó una respuesta automática para este mensaje
`delivered`	Entregado	Entrega confirmada mediante webhook
`bounced`	Rebotado	Rebote permanente (estado `bounced`) o temporal (solo evento; el proveedor sigue reintentando)
`complained`	Marcado como spam	El destinatario presentó una queja
`opened` / `clicked`	Abierto / Clic en un enlace	Seguimiento de aperturas y clics del proveedor
`failed`	Fallido	Error permanente
`refunded`	Crédito devuelto	El crédito reservado volvió a su asignación
`discarded`	Descartado	Eliminado de la cola de correos retenidos

opened y clicked son eventos, no estados: un mensaje entregado que se ha abierto sigue en delivered. El seguimiento de aperturas depende del proveedor y de que el destinatario cargue las imágenes, así que tómalo como una estimación.

Conservación

Los mensajes y su contenido renderizado se conservan durante el periodo de historial del plan con el que se enviaron (de 7 a 180 días, consulta Planes) y después se eliminan.