Notificaciones
Frontmail envía correos a los miembros de una organización cuando algo requiere su atención. Los correos de facturación y de créditos van al propietario, a los administradores y a los miembros con el rol de facturación; los correos sobre servicios van al propietario y a los administradores. Los miembros congelados tras una bajada de plan no los reciben.
La mayoría de estos correos se envían siempre, porque tienen que ver con dinero o con correos que, de otro modo, se perderían. Los marcados como opcionales puede desactivarlos cada persona en Ajustes → Notificaciones.
Consumo y créditos
Sección titulada «Consumo y créditos»| Notificación | Cuándo | Opcional |
|---|---|---|
| Consumo del 50 % | El consumo de los créditos de suscripción del periodo actual supera el 50 % (una vez por periodo) | sí (Avisos de consumo) |
| Consumo del 80 % / 100 % | … supera el 80 % / 100 % (una vez por periodo); el correo del 100 % indica si lo siguiente es el sobregiro, la cola de correos retenidos o el modo reject |
no |
| Hay correos esperando: te has quedado sin créditos | Se retiene el primer mensaje del mes natural | no |
| Los correos retenidos caducan pronto | Como mucho una vez al día mientras haya correos retenidos que caduquen en 24 horas | no |
| Correos retenidos descartados | Han caducado correos retenidos; con la lista y un enlace al CSV | no |
| Un paquete de créditos caduca en 7 días / 1 día | Está a punto de caducar un paquete con créditos restantes | sí (Créditos a punto de caducar) |
| Paquete de créditos comprado | Tras la compra manual de un paquete, con la factura | no |
| Recarga automática completada / fallida | Tras una compra de recarga automática o un intento fallido | no |
Servicios
Sección titulada «Servicios»| Notificación | Cuándo | Opcional |
|---|---|---|
| El servicio no funciona | Una comprobación de estado o un envío falló en la autenticación | no |
| El servicio vuelve a funcionar | El servicio se ha recuperado; se han liberado los correos retenidos | no |
Facturación
Sección titulada «Facturación»Inicio de la suscripción, renovación (incluido el sobregiro facturado), mejora de plan, bajada de plan programada y bajada de plan aplicada (con las plantillas y los miembros que se congelarán o se han congelado), cancelación (solicitada o tras pagos fallidos) y pago fallido con un enlace para actualizar la tarjeta, que se repite los días 3 y 6 del periodo de gracia de 7 días. Ninguno de estos correos se puede desactivar.
Los correos relacionados con el inicio de sesión (verificación del correo, restablecimiento de la contraseña, enlace para iniciar sesión, inicio de sesión desde un dispositivo nuevo, activación o desactivación de la verificación en dos pasos, cambio de correo), las invitaciones a un equipo, la exportación de datos lista y la eliminación de la cuenta se envían siempre a la persona afectada. Los Consejos para empezar opcionales durante la primera semana se pueden desactivar.
En el panel
Sección titulada «En el panel»Los mismos eventos aparecen en el panel: la barra superior muestra los créditos restantes y una insignia roja con el número de correos retenidos, y los avisos alertan de un servicio de correo que no funciona, de un pago fallido o de una dirección de correo sin verificar.