Orden de consumo

Los créditos viven en asignaciones (grants). Cada asignación tiene un origen, una cantidad, los créditos restantes y una fecha de caducidad:

Asignación	Se crea	Caduca
`subscription`	Al inicio de cada mes de facturación (los planes anuales también reciben asignaciones mensuales; Free: cada mes natural)	Al final de ese mes
`pack`	Cuando compras un paquete de créditos	Compra + 3, 6 o 12 meses
`bonus`	Cuando el soporte de Frontmail añade créditos	Se fija en cada asignación
`overdraft`	Con cada mes de un plan de pago (sobregiro)	Al final de ese mes

La regla: primero lo que caduca antes, el sobregiro al final

Cada correo aceptado reserva un crédito de la asignación que caduca antes. Las asignaciones caducadas se omiten. La asignación de sobregiro se usa siempre al final, aunque caduque antes que un paquete.

Ejemplo con el plan Starter el 20 de marzo:

Asignación	Restantes	Caduca
subscription	140	31 de marzo
pack (25 000)	18 300	12 de julio
overdraft	300	31 de marzo

Los próximos 140 correos usan la asignación de la suscripción y después el paquete. El sobregiro solo se toca cuando el paquete también está vacío. El 1 de abril aparece una nueva asignación de suscripción (que caduca el 30 de abril) y vuelve a ser la primera de la fila; el paquete conserva sus créditos restantes.

Este orden garantiza que nunca pierdas créditos que podrías haber usado: siempre se gastan primero los que caducarían antes.

¿Cuándo se usa un crédito?

El crédito se reserva cuando la API acepta el mensaje (queued).
Se confirma cuando el proveedor acepta el mensaje (sent).
Se devuelve a la misma asignación (si todavía existe y no ha caducado) cuando:
- el mensaje falla de forma permanente (failed),
- el proveedor rechazó tus credenciales (el mensaje pasa a held_service_error y vuelve a reservar un crédito cuando se libera),
- el procesamiento falló por nuestra parte.
Los mensajes retenidos no usan ningún crédito hasta que se liberan.
Los envíos de prueba desde el editor son gratis. Las respuestas automáticas y los reenvíos usan un crédito cada uno. Los envíos por lotes usan un crédito por mensaje.

Los eventos de entrega posteriores a sent (rebote, queja) no devuelven el crédito: el proveedor ya hizo su trabajo.

Cómo ver tu saldo

La barra superior del panel muestra siempre cuántos créditos te quedan. Haz clic en ella para ver el desglose por origen (suscripción, paquetes de créditos, bonificación, sobregiro) y la próxima caducidad. Facturación → Créditos y movimientos muestra todas las asignaciones y el registro completo de movimientos: cada reserva, devolución, compra y caducidad con su motivo.