Respuesta automática

Una respuesta automática es una segunda plantilla que Frontmail envía automáticamente después de la primera; por ejemplo, «Gracias, hemos recibido tu mensaje» al visitante que ha rellenado tu formulario de contacto.

Configuración

Crea la plantilla de respuesta automática (en la galería tienes Respuesta automática: gracias por tu mensaje). En Para, pon el parámetro con la dirección del visitante, p. ej. {{email}}.
Abre la plantilla que la dispara → Ajustes → Entrega → Plantilla de respuesta automática y selecciona la plantilla de respuesta automática.

Eso es todo. Cuando un mensaje con la plantilla que la dispara se envía correctamente, Frontmail pone en cola la respuesta automática con los mismos parámetros.

Cómo se comporta

La respuesta automática es un mensaje independiente con su propia entrada en el Historial, vinculada al original (autoReplyOf). Consume un crédito, como cualquier otro mensaje.
Solo se envía después de que se haya enviado el original. Si el original falla, se retiene o se descarta, no sale ninguna respuesta automática.
Si te has quedado sin créditos, la respuesta automática va a la cola de correos retenidos como cualquier otro mensaje. En el modo reject no se crea ninguna respuesta automática.
Se envía con el servicio de la propia plantilla de respuesta automática (o con el del mensaje original, si no tiene ninguno), con el servicio de respaldo y los adjuntos de esa plantilla.
Si la plantilla de respuesta automática está congelada tras una bajada de plan, no se envía ninguna respuesta automática.
La cronología del mensaje original muestra el evento Respuesta automática creada y el Historial muestra la respuesta automática con el origen Respuesta automática.
Los envíos de prueba desde el editor no activan respuestas automáticas.
Se envía en el idioma del mensaje original: si la plantilla de respuesta automática tiene una traducción para ese idioma (o para el mismo idioma base), se usa esa; si no, el idioma predeterminado de la plantilla de respuesta automática.

Destinatario dinámico

Una respuesta automática necesita un parámetro en Para. Las plantillas seleccionadas como respuesta automática pueden usar un destinatario dinámico, porque las dispara otra plantilla. Si se llama directamente a una de estas plantillas con una clave pública, sigue estando protegida: salvo que actives Permitir destinatario dinámico en ella, un envío directo devuelve dynamic_recipient_not_allowed. Por tanto, el destinatario siempre es alguien que acaba de enviar tu formulario protegido.

Haz que la respuesta automática sea breve y neutra. No repitas textos largos escritos por el usuario: a veces los spammers usan formularios de contacto con respuesta automática para hacer llegar su texto a la dirección de una víctima. Turnstile en la plantilla que la dispara lo evita.

Como el destinatario viene del formulario, las respuestas automáticas siempre tienen el contenido bloqueado: la dirección y el nombre del remitente y el Reply-To de la plantilla de respuesta automática deben ser fijos, los enlaces solo pueden apuntar a dominios permitidos y cada dirección recibe como máximo Seguridad → Correos por destinatario y día respuestas automáticas (5 por defecto). Una respuesta automática que incumple una regla se marca como failed (link_not_allowed / dynamic_field_not_allowed), se devuelve su crédito y no se envía nada.