3. Pridajte automatickú odpoveď

Automatická odpoveď je druhá šablóna, ktorú Frontmail pošle návštevníkovi hneď po odoslaní vášho kontaktného e-mailu. Váš formulár nemusí robiť nič navyše – jedno odoslanie, dva e-maily.

Vytvorte šablónu automatickej odpovede

1. Vráťte sa do Šablóny → Z galérie a použite Automatická odpoveď: ďakujeme za správu (kategória Formuláre) v rovnakom jazyku ako vaša kontaktná šablóna.

2. Otvorte jej kartu Nastavenia a pozrite sa na pole Komu v sekcii Správa. Už obsahuje {{name}} <{{email}}> – adresu, ktorú návštevník zadal do formulára. Môžete ju skrátiť na {{email}}; len v nej ponechajte parameter email.

3. Prispôsobte ju svojmu štýlu. Šablóna má dva nepovinné parametre s predvolenými hodnotami:

   • company_name – používa sa ako Meno odosielateľa a v podpise (predvolene Náš tím),
   • response_time – „ozveme sa vám do 1–2 pracovných dní“.

   Váš formulár ich posielať nebude, preto si ako predvolené nastavte vlastné hodnoty: Obsah → Parametre, kliknite na ikonu ceruzky vedľa parametra a zmeňte Predvolená hodnota. Alebo upravte text priamo v HTML.

4. Uložiť (Ctrl/⌘ + S).

Prečo je tu v poli Komu povolený parameter?

Bežne si šablóna nemôže brať príjemcu z formulára – ktokoľvek by potom mohol cez váš formulár posielať e-maily komukoľvek. Automatické odpovede sú výnimkou: Frontmail ich posiela vždy len po vašej vlastnej kontaktnej šablóne, nikdy priamo z prehliadača (priama požiadavka s verejným kľúčom je odmietnutá). Príjemcom je teda vždy človek, ktorý práve odoslal váš chránený formulár.

Prepojte ju s kontaktnou šablónou

1. Otvorte šablónu Kontaktný formulár a prepnite na Nastavenia.

2. V sekcii Doručovanie vyberte novú šablónu v poli Šablóna automatickej odpovede.

   

3. Uložiť.

Ako sa správa

• Automatická odpoveď odchádza až po úspešnom odoslaní kontaktného e-mailu. Ak kontaktný e-mail zlyhá alebo čaká vo fronte pozdržaných e-mailov, automatická odpoveď sa zatiaľ neodošle.
• Dostáva rovnaké parametre ako kontaktný e-mail, takže v nej funguje {{name}} alebo aj {{message}}.
• Je to samostatný e-mail s vlastným záznamom v Histórii a spotrebuje jeden kredit. Odoslanie formulára s automatickou odpoveďou teda stojí dva kredity.
• Poslať test z editora automatickú odpoveď nikdy nespustí – v akcii ju uvidíte so skutočným formulárom v kroku 6.

Upozornenie

Automatickú odpoveď udržujte krátku a neopakujte v nej dlhý text od používateľa. Spameri niekedy zneužívajú kontaktné formuláre na doručenie svojho textu na cudziu adresu; CAPTCHA na kontaktnej šablóne (ďalší krok) tomu zabráni.

Všetky podrobnosti: Automatická odpoveď.