Prechod na vyšší či nižší tarif a zrušenie

Vlastníci a členovia s rolou Fakturácia menia tarif v časti Fakturácia → Tarif. Hore zvoľte Mesačne alebo Ročne a potom pri tarife kliknite na Prejsť na vyšší, Prejsť na nižší alebo Zmeniť fakturačné obdobie. Skôr než sa čokoľvek zmení, dialóg ukáže, čo sa stane – pri prechode na vyšší tarif sumu, ktorá sa zaúčtuje hneď, pri prechode na nižší dátum a všetko, čo prekračuje nové limity.

Na tarife Free sa po výbere plateného tarifu otvorí Stripe Checkout; predplatné začne po potvrdení platby.

Prechod na vyšší tarif

Prechod na vyšší tarif – vrátane prechodu toho istého tarifu z mesačnej na ročnú platbu – platí okamžite:

Hneď zaplatíte pomerný rozdiel za zvyšok aktuálneho obdobia (dialóg ukazuje Účtované teraz).
Váš aktuálny grant predplatného sa navýši tak, aby zostávajúca kvóta zodpovedala novej kvóte mínus to, čo ste v tomto období už minuli. Príklad: z 3 000 kreditov tarifu Starter ste minuli 2 500 a prejdete na Pro (10 000) → na toto obdobie vám zostáva 7 500.
Rezerva na prečerpanie narastie na 10 % novej kvóty.
Fronta pozdržaných e-mailov sa uvoľní.
Nové limity (šablóny, používatelia, prílohy, rate limit) platia hneď a šablóny či členovia zmrazení pri skoršom prechode na nižší tarif sa rozmrazia, nakoľko to nové limity dovolia.
Prechod na vyšší tarif zároveň nahradí skôr naplánovaný prechod na nižší.
Mesačne → ročne: ročné obdobie začne hneď. To, čo ste v tomto mesiaci už minuli, sa prenesie – prvý mesiac ročného obdobia dostane kvótu mínus minuté a zvyšok starého mesačného grantu sa uzavrie –, takže zmena nikdy nezdvojnásobí kvótu jedného mesiaca. Každý ďalší mesiac ročného obdobia dostane novú kvótu automaticky (na ročných tarifoch je kvóta mesačná).

Zmena tarifu vyžaduje predplatné v poriadku. Kým je faktúra za obnovenie nezaplatená (past due), zmena sa odmietne s hláškou Vaše predplatné má nezaplatenú faktúru – najprv ju uhraďte cez Spravovať karty a faktúry.

Prechod na nižší tarif

Prechod na nižší tarif – vrátane zmeny z ročnej na mesačnú platbu – sa naplánuje na koniec aktuálneho obdobia. Dovtedy si ponecháte súčasný tarif aj jeho kvótu; karta Tarif ukazuje … sa zmení na … a dostanete e-mail so zoznamom toho, čo bude zmrazené.

Ak používate viac, než nový tarif dovoľuje – napr. 12 šablón na tarife s limitom 10 alebo viac členov tímu, než má tarif používateľov –, dialóg vás na to pred potvrdením upozorní. Keď prechod nadobudne účinnosť, položky navyše sa zmrazia, nevymažú:

Šablóny: najstaršie šablóny (podľa dátumu vytvorenia) zostanú aktívne, najnovšie nad limit sa označia ako Zmrazená. Odoslanie so zmrazenou šablónou zlyhá s chybou plan_limit_reached.
Členovia tímu: vlastník a najdlhšie pôsobiaci členovia zostanú aktívni; ostatní sa zmrazia a až do ďalšieho prechodu na vyšší tarif majú rolu Čitateľ.

Všetko zmrazené sa automaticky rozmrazí, keď prejdete na tarif, do ktorého limitov sa znova zmestíte.

Uchovávanie histórie sa riadi tarifom, na ktorom bola správa odoslaná: správy odoslané po zmene sa uchovávajú po dobu histórie nového tarifu.

Zrušenie

Ak chcete predplatné zrušiť, zvoľte v časti Fakturácia → Tarif tarif Free a potvrďte Zrušiť predplatné.

Predplatné zostáva aktívne do konca zaplateného obdobia – karta Tarif ukazuje Končí …, potom prejde na Free – a potom organizácia prejde na tarif Free (s limitmi Free a zmrazením ako vyššie).
Zrušenie môžete kedykoľvek pred koncom obdobia vrátiť späť tlačidlom Ponechať môj tarif.
Kúpené kreditové balíky platia až do svojej vlastnej expirácie.
Pozdržané správy si ponechajú platnosť, ktorú dostali pri pozdržaní.
Prečerpanie využité v poslednom období sa vyúčtuje hneď, keď predplatné skončí, pretože už nenasleduje žiadna ďalšia faktúra za obnovenie.

Vymazanie organizácie

Vlastník môže organizáciu vymazať v časti Nastavenia → Organizácia → Vymazať organizáciu a potvrdiť to názvom organizácie. Predplatné sa okamžite zruší, automatické dobíjanie sa vypne, doteraz využité prečerpanie sa vyúčtuje, zostávajúce kredity prepadnú a všetky dáta – šablóny, história, kontakty, kľúče – sa po 30 dňoch vymažú. Najprv si exportujte, čo potrebujete.