Preskočiť na obsah
Frontmail Docs

Faktúry a DPH

Platby spracúva Stripe. Frontmail nikdy nevidí ani neukladá celé číslo vašej karty.

Faktúry

Section titled “Faktúry”

Ku každej platbe sa vystaví faktúra – za predplatné, obnovenia, prechody na vyšší tarif (pomerne), kreditové balíky, automatické dobitia aj využité prečerpanie (pridané na faktúru za obnovenie). Vlastníci, administrátori a členovia s rolou Fakturácia nájdu všetky faktúry v časti Fakturácia → Faktúry s číslom, sumou a stavom; Zobraziť otvorí faktúru s možnosťou stiahnuť PDF. Faktúry sú dostupné aj v zákazníckom portáli Stripe (Fakturácia → Tarif → Spravovať karty a faktúry), kde spravujete aj uložené karty.

Fakturačné údaje

Section titled “Fakturačné údaje”

Vlastníci a členovia s rolou Fakturácia nastavujú názov firmy, krajinu, IČ DPH a adresu v časti Fakturácia → Fakturačné údaje; adresu a IČ DPH možno zadať aj v Stripe Checkout. Fakturačná krajina zvolená pri vytváraní organizácie určuje menu (EÚ → EUR, ostatné → USD). Menu možno zmeniť len do prvej platby – potom zmena krajiny aktualizuje vaše údaje a daňové zaobchádzanie, no menu už nie. Zmeny platia pre budúce faktúry.

DPH

Section titled “DPH”

Dane počíta Stripe Tax podľa vašej fakturačnej adresy:

  • Spotrebitelia a firmy v EÚ bez IČ DPH platia DPH v sadzbe svojej krajiny.
  • Firmy v EÚ s platným IČ DPH (mimo krajiny predávajúceho) dostanú faktúru bez DPH v režime prenesenia daňovej povinnosti (reverse charge) – faktúra to uvádza a DPH si priznávate sami. IČ DPH zadajte v Checkout alebo v časti Fakturácia → Fakturačné údaje; Stripe ho overí v službe EÚ VIES.
  • Firmy v krajine predávajúceho platia vždy miestnu DPH.
  • Zákazníci mimo EÚ dostanú faktúru podľa miestnych pravidiel, ktoré Stripe Tax uplatní (často bez DPH).

Ceny na stránke s cenníkom a v tejto dokumentácii sú bez DPH.

Neúspešné platby

Section titled “Neúspešné platby”

Ak zlyhá platba za obnovenie, vlastník, administrátori a členovia s rolou Fakturácia dostanú e-mail s odkazom na aktualizáciu karty (zopakovaný na 3. a 6. deň) a dashboard zobrazí banner Vaša posledná platba zlyhala s tlačidlom Aktualizovať kartu. Stripe platbu automaticky skúša znova. Váš tarif počas 7-dňovej ochrannej lehoty funguje ďalej; potom až do úspešnej platby platia limity tarifu Free. Ak platba zlyhá aj po všetkých opakovaných pokusoch Stripe, predplatné sa zruší a organizácia prejde na tarif Free. Kúpené kreditové balíky zostávajú platné.