Zoznam blokovaných adries

Zoznam blokovaných adries (suppression list) chráni vašu reputáciu odosielateľa: Frontmail odmietne odosielať na adresy, z ktorých prišlo trvalé nedoručenie (hard bounce), ktorých majiteľ sa sťažoval alebo ktoré ste ručne zablokovali. Každá organizácia má vlastný zoznam na stránke Blokované adresy (v skupine Publikum v menu dashboardu). Vidia ho všetci členovia; pridávať a odoberať adresy môžu vlastník, administrátori a vývojári.

Ako sa adresy dostanú na zoznam

Dôvod (popis v dashboarde)	Zdroj
`hard_bounce` (Trvalé nedoručenie)	Poskytovateľ adresu pri odosielaní trvalo odmietol alebo webhook poskytovateľa nahlásil trvalé nedoručenie (schránka neexistuje, neplatná doména).
`complaint` (Sťažnosť na spam)	Webhook poskytovateľa nahlásil, že príjemca označil váš e-mail ako spam (feedback loop).
`manual` (Ručne)	Adresu ste pridali v dashboarde cez Zablokovať adresu → Pridať.

Záznamy vzniknuté zo správy na ňu odkazujú (Správa), takže vidíte, ktorý e-mail sa nedoručil. Sťažnosti a väčšinu nedoručení zachytíme len vtedy, keď pre svoju službu nastavíte webhooky o doručení – pozrite návody pre jednotlivých poskytovateľov.

Čo sa stane pri odoslaní

Ak je ktorýkoľvek príjemca (To, CC alebo BCC) na zozname blokovaných adries, API požiadavku odmietne s chybou 451 recipient_suppressed. Nespotrebuje sa žiadny kredit. Odpoveď uvádza, ktorá adresa je blokovaná; nezobrazujte ju koncovým používateľom doslova, ak by tým mohla uniknúť cudzia adresa.

Odobratie adresy

Kliknite na ikonu odobratia pri zázname a potvrďte Odstrániť. Urobte to len vtedy, keď viete, že adresa je teraz platná (napr. dotyčný si opravil schránku), alebo že sťažnosť bola omyl – opakované odosielanie na adresy, ktoré sa nedoručujú alebo sa sťažujú, môže viesť k pozastaveniu vášho účtu u poskytovateľa.

Pridávanie aj odoberanie záznamov sa zaznamenáva do auditného záznamu.