Poradie čerpania

Kredity sú uložené v grantoch. Každý grant má zdroj, veľkosť, zostávajúce kredity a dátum expirácie:

Grant	Vzniká	Expiruje
`subscription`	Na začiatku každého fakturačného mesiaca (ročné tarify tiež dostávajú mesačné granty; Free: každý kalendárny mesiac)	Na konci daného mesiaca
`pack`	Keď kúpite kreditový balík	Nákup + 3, 6 alebo 12 mesiacov
`bonus`	Keď kredity pridá podpora Frontmailu	Určuje sa pre každý grant
`overdraft`	S každým mesiacom plateného tarifu (prečerpanie)	Na konci daného mesiaca

Pravidlo: najskôr to, čo expiruje najskôr, prečerpanie nakoniec

Každý prijatý e-mail si rezervuje jeden kredit z grantu, ktorý expiruje najskôr. Expirované granty sa preskakujú. Grant prečerpania sa používa vždy až nakoniec, aj keď expiruje skôr než balík.

Príklad na tarife Starter 20. marca:

Grant	Zostáva	Expiruje
subscription	140	31. marca
pack (25 000)	18 300	12. júla
overdraft	300	31. marca

Ďalších 140 e-mailov sa zaplatí z grantu predplatného, potom z balíka. Na prečerpanie sa siahne, až keď je prázdny aj balík. 1. apríla pribudne nový grant predplatného (s expiráciou 30. apríla) a znova sa dostane na rad ako prvý – balík si zostávajúce kredity ponechá.

Toto poradie zaručuje, že nikdy neprídete o kredity, ktoré ste mohli využiť: vždy sa minú najskôr tie, ktoré by expirovali najskôr.

Kedy sa kredit spotrebuje?

Kredit sa rezervuje, keď API správu prijme (queued).
Potvrdí sa, keď správu prijme poskytovateľ (sent).
Vráti sa do toho istého grantu – ak grant stále existuje a neexpiroval –, keď:
- správa trvalo zlyhá (failed),
- poskytovateľ odmietol vaše prihlasovacie údaje (správa prejde do stavu held_service_error a pri uvoľnení si kredit rezervuje znova),
- spracovanie zlyhalo na našej strane.
Pozdržané správy kredit nespotrebúvajú, kým sa neuvoľnia.
Testovacie odoslania z editora sú zadarmo. Automatické odpovede a opätovné odoslania stoja po jednom kredite. Hromadné odoslanie stojí jeden kredit za každú správu.

Udalosti doručenia po stave sent (bounce, sťažnosť) kredit nevracajú – poskytovateľ svoju prácu urobil.

Kde vidíte zostatok

Horná lišta dashboardu vždy ukazuje, koľko kreditov vám zostáva. Po kliknutí uvidíte rozpis podľa zdroja (predplatné, kreditové balíky, bonus, prečerpanie) a najbližšiu expiráciu. Karta Fakturácia → Kredity a pohyby obsahuje všetky granty a celý záznam pohybov – každú rezerváciu, vrátenie, nákup a expiráciu aj s dôvodom.