Fakturácia

Stránka Fakturácia má päť kariet: Tarif, Kúpiť kredity, Kredity a pohyby, Faktúry a Fakturačné údaje. Platby spracúva Stripe – celé číslo vašej karty Frontmail nikdy nevidí.

Kto môže stránku používať

Rola	Prístup
Vlastník, Fakturácia	Vidí a mení všetko.
Administrátor	Len na čítanie: vidí všetky karty, ale žiadne tlačidlá na nákup ani zmeny.
Vývojár, Čitateľ	Bez prístupu – stránka len oznámi, že to ich rola nedovoľuje.

Ceny sa zobrazujú v mene organizácie – v eurách pri krajinách fakturácie v EÚ, inde v dolároch.

Tarif

Karta hore zobrazuje Aktuálny tarif, fakturačné obdobie, stav (napríklad Aktívne alebo Platba po splatnosti), uloženú kartu a jednu z týchto informácií:

• Obnoví sa … – predplatné sa automaticky predĺži,
• Končí …, potom prejde na Free – predplatné ste zrušili,
• … sa zmení na … – je naplánovaný prechod na nižší tarif.

Pod ňou sú Tarify s cenami a limitmi. Prepínač Mesačne / Ročne mení zobrazené ceny; ročná platba je o 20 % lacnejšia. Podrobné porovnanie nájdete v časti Tarify.

Ako prejsť z Free na platený tarif

1. Vyberte Mesačne alebo Ročne.
2. Pri vybranom tarife kliknite na Prejsť na vyšší.
3. Dashboard vás presmeruje do Stripe Checkout. Tam zaplaťte.
4. Po návrate do dashboardu sa na pár sekúnd zobrazí Spracúvame vašu platbu… a potom Platba je dokončená. Tarif aj kredity sú aktualizované a pozdržané e-maily sa uvoľnia.

Ak Checkout zatvoríte bez zaplatenia, stránka zobrazí Platba bola zrušená. Nič sa nestrhlo. Ak platobná relácia vypršala, uvidíte Platba vypršala – stačí začať znova.

Ako zmeniť platený tarif

1. Vyberte fakturačné obdobie a pri cieľovom tarife kliknite na Prejsť na vyšší, Prejsť na nižší alebo Zmeniť fakturačné obdobie.
2. Frontmail zobrazí potvrdzovacie dialógové okno:
   • Prejsť na …? – zmena platí hneď a rozdiel za zvyšok obdobia zaplatíte teraz; suma je uvedená ako Účtované teraz.
   • Prejsť na nižší tarif …? – zmena začne platiť na konci aktuálneho obdobia; dovtedy vám zostane súčasný tarif.
3. Kliknite na Potvrdiť.

Ak využívate viac, než nižší tarif dovoľuje, dialógové okno upozorní Niečo sa do nového tarifu nezmestí a uvedie počet šablón alebo členov tímu nad limit. Po prechode sa najdlhšie neupravované šablóny a nadbytoční členovia zmrazia, ale nevymažú – kým znova neprejdete na vyšší tarif. Zmrazení členovia majú v časti Tím štítok Zmrazený a môžu len čítať. Pozrite si Zmena tarifu a zrušenie.

Ako zrušiť predplatné

1. Pri tarife Free kliknite na Prejsť na nižší.
2. Dialógové okno Prejsť na tarif Free? zobrazí, kedy predplatné skončí. Kúpené kreditové balíky platia ďalej až do svojej expirácie.
3. Kliknite na Zrušiť predplatné – alebo na Ponechať tarif, ak chcete okno zatvoriť bez zmeny.

Predplatné pobeží do konca zaplateného obdobia. Ak si to rozmyslíte, kliknite dovtedy na Ponechať môj tarif v karte aktuálneho tarifu.

Ako spravovať karty a sťahovať faktúry v Stripe

Kliknite na Spravovať karty a faktúry. Otvorí sa zákaznícky portál Stripe, kde pridáte alebo vymeníte kartu a uvidíte históriu platieb.

Kúpiť kredity

Kreditové balíky pridávajú kredity nad rámec tarifu. Na každej karte je veľkosť balíka, ako dlho kredity platia a cena za 1 000 e-mailov. Balíky sa čerpajú po kreditoch z predplatného a pred prečerpaním, vždy najprv tie s najbližšou expiráciou – pozrite si Kreditové balíky a Poradie čerpania kreditov.

Ak vo fronte pozdržaných e-mailov čakajú e-maily, karta pripomenie, koľko z nich sa odošle, hneď ako kredity pridáte.

Ako kúpiť kreditový balík

1. Pri vybranom balíku kliknite na Kúpiť.
2. Čo bude nasledovať, závisí od toho, či máte uloženú kartu – prezradí vám to text pod nadpisom Kreditové balíky:
   • Jedným kliknutím – z karty …: uložená karta sa zaťaží hneď a uvidíte Pridaných … kreditov. Ak banka vyžaduje 3-D Secure, potvrďte platbu v okne, ktoré sa otvorí; kredity sa zobrazia o chvíľu neskôr (Platba je potvrdená – kredity sa zobrazia o chvíľu.).
   • Zaplatíte bezpečne cez Stripe Checkout.: dashboard vás presmeruje do Stripe Checkout a späť, rovnako ako pri prechode z Free.
3. Hneď ako kredity dorazia, pozdržané e-maily sa uvoľnia automaticky.

Ak platba uloženou kartou zlyhá, uvidíte Platba neprešla s dôvodom. Tlačidlom Zaplatiť inak v tejto správe zaplatíte cez Stripe Checkout, napríklad inou kartou.

Ako nastaviť automatické dobíjanie

Automatické dobíjanie kúpi balík samo, aby e-maily nikdy nemuseli čakať. Potrebuje uloženú kartu – ak žiadnu nemáte, karta zobrazí Automatické dobíjanie potrebuje uloženú kartu. Najprv kúpte jeden balík cez Checkout alebo pridajte kartu cez Spravovať karty a faktúry.

1. Zapnite prepínač Automatické dobíjanie.
2. Vyberte Balík, ktorý sa má kupovať.
3. Zvoľte aspoň jeden spúšťač:
   • Keď kredity klesnú pod určité percento (1–90 %),
   • Keď sa pozdrží prvý e-mail.
4. Nastavte Max. dobití za mesiac (1–20) a Mesačný limit výdavkov vo vašej mene. Limit musí pokryť aspoň jeden balík.
5. Kliknite na Uložiť.

Ak platba za dobitie zlyhá alebo je sporná, automatické dobíjanie sa pozastaví a karta zobrazí prečo. Aktualizujte kartu a znova kliknite na Uložiť (pri spore najprv kontaktujte podporu). Podrobnosti nájdete v časti Automatické dobíjanie.

Výdavky z prevádzky s verejným kľúčom

Verejný kľúč si z vášho webu môže skopírovať ktokoľvek. Karta Výdavky z prevádzky s verejným kľúčom pod automatickým dobíjaním určuje, či vás e-maily odoslané s ním smú stáť peniaze nad rámec kreditov:

• E-maily s verejným kľúčom smú čerpať prečerpanie – predvolene vypnuté; takéto e-maily namiesto prečerpania počkajú vo fronte pozdržaných e-mailov.
• E-maily s verejným kľúčom smú spustiť automatické dobíjanie – predvolene vypnuté; pozrite si Automatické dobíjanie.

Odosielania z vášho servera (súkromný kľúč) a z dashboardu sa to netýka. Meniť to môže vlastník a členovia s rolou Fakturácia; každá zmena sa hneď uloží a zapíše do auditného záznamu.

Kredity a pohyby

Pridelené kredity vypisujú všetky zdroje kreditov – Predplatné, Kreditové balíky, Bonus a Prečerpanie – s hodnotami Zostáva a pôvodné Množstvo a s dátumom v stĺpci Platnosť do, zoradené podľa expirácie. Vypršané položky sú sivé a označené vypršané.

Pohyby kreditov pod nimi zaznamenávajú každú zmenu s dátumom, zdrojom a stĺpcom Zmena:

Pohyb	Význam
Pridané kredity	Nové pridelenie – obnova predplatného, balík, prechod na vyšší tarif alebo bonus.
Odoslaný e-mail	Kredit spotrebovaný na správu.
Vrátenie (e-mail sa neodoslal)	Kredit vrátený, pretože správu nebolo možné odoslať.
Vypršané kredity	Nevyužité kredity, ktorým skončila platnosť.
Odobraté kredity	Odobraté kredity, napríklad po vrátení platby.
Úprava	Ručná oprava od podpory Frontmailu.

Faktúry

Všetky faktúry za predplatné aj kreditové balíky, od najnovšej. Pri každej vidíte číslo a popis (Faktúra), Dátum, Spolu a Stav: Zaplatená, Otvorená, Koncept, Stornovaná alebo Nevymožiteľná. Zobraziť otvorí faktúru v Stripe, PDF ju stiahne. Pozrite si Faktúry a DPH.

Fakturačné údaje

Tieto údaje sa zobrazujú na faktúrach.

Ako upraviť fakturačné údaje

1. Vyplňte Firma alebo meno, Krajina fakturácie, IČ DPH a adresu (Adresa, Adresa – 2. riadok, Mesto, PSČ).
2. Kliknite na Uložiť.

S platným IČ DPH z EÚ vám fakturujeme bez DPH (prenesenie daňovej povinnosti). Mena sa riadi krajinou fakturácie len do prvej platby; potom už zostáva rovnaká. Zmeny platia pre ďalšie faktúry.