Časté otázky

Všeobecné

Potrebujem backend? Nie. SDK pre prehliadač posielajú priamo z vášho frontendu s verejným kľúčom, ktorý chránia povolené domény, Turnstile a rate limity. Ak backend máte, môžete použiť Node SDK alebo REST API so súkromným kľúčom.

Posiela Frontmail e-mail sám? Frontmail vyrenderuje vašu šablónu a odovzdá ju vášmu poskytovateľovi e-mailu (SMTP, Mailgun, SES, Postmark, Mailjet, Brevo, Resend, Gmail alebo Outlook). Doručiteľnosť aj doména odosielateľa zostávajú vaše.

Je môj verejný kľúč tajný? Nie – už zo svojej podstaty je viditeľný v zdrojovom kóde stránky. Chráni vás kombinácia povolených domén, Turnstile, rate limitov a šablón bez dynamických príjemcov.

Kredity a fakturácia

Čo sa počíta ako jeden kredit? Jeden prijatý e-mail vrátane automatických odpovedí, opätovných odoslaní a každej správy v dávke. Testovacie odoslania z editora sú zadarmo. Za neúspešné odoslania sa kredity vracajú.

Čo sa stane, keď sa mi minú kredity? Nič sa nestratí. V predvolenom režime hold sa správy uložia a odošlú sa automaticky, len čo budete mať opäť kredity – pozrite si Fronta pozdržaných e-mailov. Platené tarify majú navyše 10 % rezervu na prečerpanie.

Prenáša sa nevyužitá kvóta? Nie, mesačná kvóta na konci obdobia prepadá. Kreditové balíky si kredity držia 3–12 mesiacov a čerpajú sa vždy až po kvóte, ktorej platnosť vyprší skôr.

Môžem si kúpiť kredity v tarife Free? Áno. Balíky sú dostupné v každom tarife.

Účtujete DPH? DPH vypočíta Stripe Tax podľa vašej fakturačnej adresy. Firmám v EÚ s platným IČ DPH fakturujeme v režime prenesenia daňovej povinnosti. Pozrite si Faktúry a DPH.

Môžem kedykoľvek zrušiť predplatné? Áno. Tarif zostáva aktívny do konca zaplateného obdobia, potom prejdete na Free. Balíky zostávajú platné.

Šablóny

Môžem použiť vlastné HTML? Áno – akýkoľvek HTML e-mail, s Handlebars pre premenné, podmienky a cykly. Importujte súbor .html alebo ho vložte.

Môžu návštevníci vložiť HTML do mojich e-mailov? Nie. Všetky hodnoty sa escapujú. Ako značky sa vykresľujú len parametre deklarované ako html, a aj tie sa čistia.

Môžem jednu šablónu posielať vo viacerých jazykoch? Áno. Pridajte k šablóne preklady – ručne alebo strojovým prekladom s vlastným kľúčom OpenAI, Anthropic, Gemini či DeepL – a pri odoslaní zadajte locale (napr. 'de'). ID šablóny zostáva rovnaké; bez locale sa pošle predvolený jazyk.

Môže šablóna poslať e-mail na adresu zadanú vo formulári? Áno, cez automatickú odpoveď (odporúčame) alebo zapnutím voľby Povoliť dynamického príjemcu v šablóne.

Súkromie a údaje

Kde sú údaje uložené? V AWS eu-central-1 (Frankfurt). Prístupové údaje k poskytovateľom sú šifrované cez AWS KMS.

Ako dlho uchovávate moje správy? Počas obdobia histórie vášho tarifu (7–180 dní), potom sa vymažú. Pozdržané správy sa uchovávajú počas doby pozdržania.

Máte zmluvu o spracúvaní údajov (DPA)? Áno, pozrite si Zmluvu o spracúvaní osobných údajov na frontmail.dev.

Prechod

Používam EmailJS. Aké ťažké je prejsť? Zmeňte jeden import na @frontmail/emailjs-compat, znova vytvorte šablóny a aktualizujte ID. Pozrite si Prechod z EmailJS.