Preskočiť na obsah
Frontmail Docs

Automatická odpoveď

Automatická odpoveď je druhá šablóna, ktorú Frontmail odošle automaticky po prvej – napríklad „Ďakujeme, vašu správu sme dostali“ návštevníkovi, ktorý vyplnil váš kontaktný formulár.

Nastavenie

Section titled “Nastavenie”
  1. Vytvorte šablónu automatickej odpovede (v galérii je Automatická odpoveď: ďakujeme za správu). Do poľa Komu zadajte parameter s adresou návštevníka, napr. {{email}}.
  2. Otvorte spúšťaciu šablónu → Nastavenia → Doručovanie → Šablóna automatickej odpovede a vyberte šablónu automatickej odpovede.

To je všetko. Keď sa správa so spúšťacou šablónou úspešne odošle, Frontmail zaradí automatickú odpoveď do fronty s rovnakými parametrami.

Ako sa správa

Section titled “Ako sa správa”
  • Automatická odpoveď je samostatná správa s vlastným záznamom v Histórii, prepojená s pôvodnou (autoReplyOf). Spotrebuje jeden kredit ako každá iná správa.
  • Odošle sa až po odoslaní pôvodnej správy. Ak pôvodná správa zlyhá, je pozdržaná alebo zahodená, žiadna automatická odpoveď neodíde.
  • Ak vám došli kredity, automatická odpoveď ide do fronty pozdržaných e-mailov ako každá iná správa. V režime reject sa automatická odpoveď nevytvorí.
  • Odosiela sa cez vlastnú službu šablóny automatickej odpovede (alebo cez službu pôvodnej správy, ak žiadna nie je nastavená), so záložnou službou a prílohami tejto šablóny.
  • Ak je šablóna automatickej odpovede po prechode na nižší tarif zmrazená, automatická odpoveď sa neodošle.
  • Na časovej osi pôvodnej správy sa objaví udalosť Vytvorená automatická odpoveď a História uvádza automatickú odpoveď so zdrojom Automatická odpoveď.
  • Testovacie odoslania z editora automatické odpovede nespúšťajú.
  • Odosiela sa v jazyku pôvodnej správy: ak má šablóna automatickej odpovede preklad pre tento jazyk (alebo pre rovnaký základný jazyk), použije sa; inak sa použije predvolený jazyk šablóny automatickej odpovede.

Dynamický príjemca

Section titled “Dynamický príjemca”

Automatická odpoveď potrebuje v poli Komu parameter. Šablóny vybrané ako automatická odpoveď smú používať dynamického príjemcu, pretože ich spúšťa iná šablóna. Keď sa takáto šablóna zavolá priamo s verejným kľúčom, je stále chránená – ak v nej nezapnete Povoliť dynamického príjemcu, priame odoslanie vráti dynamic_recipient_not_allowed. Príjemcom je teda vždy niekto, kto práve odoslal váš chránený formulár.

Automatickú odpoveď udržujte krátku a neutrálnu. Neopakujte v nej dlhý text od používateľa – spameri niekedy zneužívajú kontaktné formuláre s automatickými odpoveďami na doručenie svojho textu na adresu obete. Turnstile na spúšťacej šablóne tomu zabráni.

Keďže príjemca pochádza z formulára, automatické odpovede majú vždy uzamknutý obsah: adresa odosielateľa, meno odosielateľa a Reply-To šablóny automatickej odpovede musia byť pevné, odkazy smú viesť len na povolené domény a každá adresa dostane najviac Zabezpečenie → E-mailov na príjemcu za deň automatických odpovedí (predvolene 5). Automatická odpoveď, ktorá niektoré pravidlo poruší, sa označí ako failed (link_not_allowed / dynamic_field_not_allowed), jej kredit sa vráti a nič sa neodošle.