3. Přidejte automatickou odpověď

Automatická odpověď je druhá šablona, kterou Frontmail pošle návštěvníkovi hned poté, co odešel e-mail z formuláře vám. Formulář kvůli tomu nemusí dělat nic navíc – jedno odeslání, dva e-maily.

Vytvořte šablonu automatické odpovědi

1. Vraťte se do Šablony → Z galerie a použijte Automatická odpověď: díky za zprávu (kategorie Formuláře) ve stejném jazyce, jako má šablona formuláře.

2. Otevřete kartu Nastavení a v sekci Zpráva se podívejte na pole Komu. Už v něm je {{name}} <{{email}}> – adresa, kterou návštěvník zadal do formuláře. Klidně ho zkraťte na {{email}}, jen v něm nechte parametr email.

3. Přizpůsobte text sobě. Šablona má dva nepovinné parametry s výchozími hodnotami:

   • company_name – použije se jako Jméno odesílatele a v podpisu (výchozí Náš tým),
   • response_time – „odpovíme vám do 1–2 pracovních dnů“.

   Váš formulář je posílat nebude, proto jim nastavte vlastní výchozí hodnoty: Obsah → Parametry, u parametru klikněte na ikonu tužky a změňte pole Výchozí hodnota. Nebo text upravte přímo v HTML.

4. Uložte (Ctrl/⌘ + S).

Proč tu smí být parametr v poli Komu?

Běžně si šablona příjemce z formuláře vzít nesmí – kdokoli by pak přes váš formulář mohl psát komukoli. Automatické odpovědi jsou výjimka: Frontmail je posílá jen po vaší šabloně formuláře, nikdy přímo z prohlížeče (přímý požadavek s veřejným klíčem odmítne). Příjemcem je tak vždy člověk, který právě odeslal váš chráněný formulář.

Propojte ji se šablonou formuláře

1. Otevřete šablonu Kontaktní formulář a přepněte na Nastavení.

2. V sekci Doručování vyberte novou šablonu v poli Šablona automatické odpovědi.

   

3. Uložte.

Jak se chová

• Automatická odpověď odchází až poté, co se e-mail z formuláře úspěšně odeslal. Když e-mail z formuláře selže nebo čeká v hold frontě, automatická odpověď zatím neodejde.
• Dostane stejné parametry jako e-mail z formuláře, takže v ní funguje {{name}} nebo třeba i {{message}}.
• Je to samostatný e-mail s vlastním záznamem v Historii a stojí jeden kredit. Jedno odeslání formuláře s automatickou odpovědí tedy stojí dva kredity.
• Poslat test v editoru automatickou odpověď nikdy nespustí – v akci ji uvidíte se skutečným formulářem v kroku 6.

Upozornění

Automatickou odpověď držte krátkou a neopakujte v ní dlouhé texty od uživatele. Spammeři občas zneužívají kontaktní formuláře k tomu, aby svůj text doručili na cizí adresu; CAPTCHA na šabloně formuláře (další krok) tomu zabrání.

Všechny podrobnosti: Automatická odpověď.