Pozdržené zprávy

Když Frontmail nemůže e-mail hned odeslat – protože vám došly kredity, nebo protože přestala fungovat e-mailová služba –, nezahodí ho. E-mail pozdrží a odešle ho automaticky, jakmile je problém vyřešený. Stránka Pozdržené zprávy ukazuje všechny e-maily, které čekají. Jak hold fronta funguje do detailu, vysvětluje článek Hold fronta.

Počet pozdržených e-mailů svítí jako červené číslo u položky Pozdržené zprávy v postranním menu a vedle ukazatele kreditů v horní liště.

Co na stránce najdete

Podnadpis říká, jak dlouho e-maily držíme, např. Držíme je 14 dní. Záleží na tarifu: Free 3 dny, placené tarify 14 dní.

Nad tabulkou se může objevit:

• Tyto e-maily čekají, protože vám došly kredity. Po dokoupení se automaticky uvolní, od nejstarších. – když některé e-maily čekají na kredity.
• Některé e-maily čekají kvůli nefunkční e-mailové službě. Po opravě služby se automaticky uvolní. – s tlačítkem Opravit službu, které otevře dotčenou službu.
• Vaše organizace požadavky bez kreditů odmítá (402), místo aby je držela. – organizace používá režim odmítání, takže nové e-maily se při nedostatku kreditů nedrží. Změnit to můžete v Zabezpečení → Když dojdou kredity. E-maily pozdržené kvůli chybě služby se tu objevují i tak.

Seznam můžete filtrovat přepínačem Vše, Chybí kredity a Chyba služby. Tabulka ukazuje:

Sloupec	Význam
Pozdrženo od	Kdy byl e-mail pozdržen.
Šablona	Šablona a pod ní předmět e-mailu. Kliknutím e-mail otevřete v Historii.
Příjemce	Komu je e-mail určený.
Důvod	Chybí kredity nebo Chyba služby.
Vyprší	Kdy se e-mail zahodí, pokud bude pořád pozdržený, např. za 2 týdny. Posledních 24 hodin svítí červeně.

Starší e-maily zobrazíte tlačítkem Načíst další dole pod tabulkou.

Uvolnění pozdržených e-mailů

Automaticky

Obvykle nemusíte dělat nic:

• Chybí kredity – e-maily se uvolní, jakmile přibudou kredity: koupíte kreditový balíček, proběhne auto top-up, přejdete na vyšší tarif, začne nové fakturační období nebo podpora přidá bonusové kredity.
• Chyba služby – e-maily se uvolní, jakmile služba zase funguje: po uložení nových údajů, opětovném připojení, úspěšném Otestovat spojení nebo po úspěšné denní kontrole. Viz E-mailové služby.

Pozdržené e-maily odcházejí od nejstarších a s verzí šablony, která byla aktuální, když je Frontmail přijal.

Jak dokoupit kredity

Klikněte vpravo nahoře na Koupit kredity (jen vlastník a role Fakturace). Otevře se Fakturace → Koupit kredity. Po zaplacení se pozdržené e-maily uvolní automaticky. Viz Fakturace a Kreditové balíčky.

Jak uvolnit e-maily ručně

Hodí se, když máte jen pár kreditů a chcete nejdřív poslat ty nejdůležitější e-maily, nebo hned po opravě služby.

1. Zaškrtněte e-maily, které chcete odeslat (nebo zaškrtávátko v záhlaví, které vybere všechny načtené řádky).
2. Klikněte na Uvolnit N.

Uvolnění všech e-mailů:

1. Klikněte na Uvolnit vše.
2. Potvrďte dotaz Uvolnit všechny pozdržené e-maily?

E-maily odcházejí od nejstarších, dokud stačí kredity. Když kredity dojdou, uvidíte Došly kredity – zbytek počká, dokud nějaké nepřidáte. Zbylé e-maily zůstanou ve frontě ve stejném pořadí.

Upozornění

E-maily s důvodem Chyba služby uvolňujte až poté, co služba znovu funguje. Pokud je pořád rozbitá, selžou znovu a vrátí se do fronty.

Jak zahodit pozdržené e-maily

Zahoďte e-maily, které nechcete odeslat vůbec – testovací provoz, spam, který proklouzl, nebo e-maily, které už nejsou aktuální.

1. Zaškrtněte e-maily.
2. Klikněte na Zahodit N.
3. Potvrďte tlačítkem Zahodit.

Zahozené e-maily se nikdy neodešlou a nespotřebují kredity. Nejde to vrátit. V Historii zůstanou se stavem discarded – viz Stavy zpráv.

Kdo smí co

Pozdržené e-maily vidí každý v organizaci. Uvolňovat a zahazovat smí role Vlastník, Admin a Vývojář. Kredity může dokoupit Vlastník nebo Fakturace.

Když pozdržené e-maily vyprší

E-maily, které jsou na konci doby držení pořád pozdržené, se zahodí. Předtím dostane vlastník e-mail held messages expire soon a potom e-mail se seznamem zahozených zpráv. Viz Hold fronta.