Změna tarifu a zrušení

Vlastník a členové s rolí Fakturace mění tarif ve Fakturace → Tarif. Nahoře zvolte Měsíčně nebo Ročně a pak u vybraného tarifu klikněte na Přejít na vyšší, Přejít na nižší nebo Změnit fakturační období. Než se cokoli změní, dialog ukáže, co se stane – u přechodu na vyšší tarif částku, kterou zaplatíte hned, u přechodu na nižší datum změny a všechno, co se do nových limitů nevejde.

Na tarifu Free vás volba placeného tarifu přesměruje do Stripe Checkout; předplatné začne, jakmile se platba potvrdí.

Přechod na vyšší tarif

Přechod na vyšší tarif – včetně přepnutí stejného tarifu z měsíční na roční fakturaci – platí okamžitě:

Poměrný rozdíl za zbytek aktuálního období zaplatíte hned (dialog ho ukáže jako Zaplatíte teď).
Aktuální grant předplatného se navýší tak, aby zbývající kvóta odpovídala nové kvótě minus to, co jste v tomto období už vyčerpali. Příklad: z 3 000 kreditů tarifu Starter jste vyčerpali 2 500 a přejdete na Pro (10 000) → na zbytek období vám zbývá 7 500.
Rezerva pro přečerpání se zvětší na 10 % nové kvóty.
Pozdržené zprávy se uvolní.
Nové limity (šablony, uživatelé, přílohy, limit požadavků) platí okamžitě a šablony či členové zmrazení dřívějším přechodem na nižší tarif se rozmrazí, kolik nové limity dovolí.
Přechod na vyšší tarif zároveň nahradí dříve naplánovaný přechod na nižší.
Z měsíční na roční fakturaci: roční období začne hned. Co jste v tomto měsíci už vyčerpali, se převede – první roční měsíc dostane kvótu minus vyčerpané kredity a zbytek starého měsíčního grantu se uzavře – takže přepnutím se kvóta za měsíc nikdy nezdvojnásobí. Každý další měsíc ročního období dostane novou kvótu automaticky (u ročních tarifů je kvóta měsíční).

Změna tarifu vyžaduje předplatné bez dluhu. Dokud je faktura za obnovení nezaplacená (po splatnosti), změna se odmítne se zprávou Předplatné má nezaplacenou fakturu – nejdřív ji zaplaťte přes Karty a faktury.

Přechod na nižší tarif

Přechod na nižší tarif – včetně přepnutí z roční na měsíční fakturaci – se naplánuje na konec aktuálního období. Do té doby vám zůstává současný tarif i jeho kvóta; záložka Tarif ukazuje Od … se mění na … a přijde vám e-mail se seznamem toho, co se zmrazí.

Pokud využíváte víc, než nový tarif dovoluje – např. 12 šablon na tarifu s limitem 10 nebo víc členů týmu, než tarif povoluje – dialog vás před potvrzením upozorní. Když přechod začne platit, nadbytečné položky se zmrazí, nesmažou:

Šablony: aktivní zůstanou nejstarší šablony (podle data vytvoření), ty nejnovější nad limit se označí jako Zmrazená. Odeslání přes zmrazenou šablonu skončí chybou plan_limit_reached.
Členové týmu: aktivní zůstane vlastník a nejdéle přítomní členové; ostatní se zmrazí a mají jen práva čtenáře, dokud znovu nepřejdete na vyšší tarif.

Všechno zmrazené se automaticky rozmrazí, jakmile přejdete na tarif, do jehož limitů se znovu vejdete.

Doba uchovávání historie se řídí tarifem, na kterém zpráva odešla: zprávy odeslané po změně se uchovávají podle nového tarifu.

Zrušení

Předplatné zrušíte tak, že ve Fakturace → Tarif zvolíte tarif Free a potvrdíte Zrušit předplatné.

Předplatné zůstává aktivní do konce zaplaceného období – záložka Tarif ukazuje Skončí …, pak přejde na Free – a potom organizace přejde na tarif Free (s limity Free a zmrazením jako výše).
Zrušení můžete kdykoli před koncem období vzít zpět tlačítkem Ponechat tarif.
Zakoupené kreditové balíčky platí až do své vlastní expirace.
Pozdržené zprávy si ponechají expiraci, kterou dostaly při pozdržení.
Overdraft využitý v posledním období se vyúčtuje hned, jak předplatné skončí, protože už žádná faktura za obnovení nepřijde.

Smazání organizace

Vlastník může organizaci smazat v Nastavení → Organizace → Smazat organizaci, potvrzení je opsáním jejího názvu. Předplatné se okamžitě zruší, automatické dobíjení vypne, dosud využitý overdraft se vyúčtuje, zbývající kredity propadnou a všechna data – šablony, historie, kontakty, klíče – se po 30 dnech smažou. Co potřebujete, si nejdřív vyexportujte.