Fakturace

Stránka Fakturace má pět záložek: Tarif, Koupit kredity, Kredity a pohyby, Faktury a Fakturační údaje. Platby zpracovává Stripe – celé číslo vaší karty Frontmail nikdy nevidí.

Kdo může stránku používat

Role	Přístup
Vlastník, Fakturace	Vidí a mění všechno.
Admin	Jen pro čtení: vidí všechny záložky, ale žádná tlačítka pro nákup ani změny.
Vývojář, Čtenář	Bez přístupu – stránka jen oznámí, že to jejich role neumožňuje.

Ceny se zobrazují v měně organizace – v eurech u fakturačních zemí v EU, jinde v dolarech.

Tarif

Karta nahoře ukazuje Aktuální tarif, fakturační období, stav (například Aktivní nebo Po splatnosti), uloženou kartu a jednu z informací:

• Obnoví se … – předplatné se automaticky prodlouží,
• Skončí …, pak přejde na Free – předplatné jste zrušili,
• Od … se mění na … – je naplánovaný přechod na nižší tarif.

Pod ní jsou Tarify s cenami a limity. Přepínač Měsíčně / Ročně mění zobrazené ceny; roční platba je o 20 % levnější. Podrobné srovnání najdete v Tarifech.

Jak přejít z Free na placený tarif

1. Zvolte Měsíčně nebo Ročně.
2. U vybraného tarifu klikněte na Přejít na vyšší.
3. Dashboard vás přesměruje do Stripe Checkout. Tam zaplaťte.
4. Po návratu do dashboardu se na pár sekund zobrazí Zpracováváme platbu… a pak Platba proběhla. Tarif i kredity jsou aktualizované a pozdržené e-maily se uvolní.

Když Checkout zavřete bez zaplacení, stránka ukáže Platbu jste zrušili. Nic jsme nestrhli. Pokud platební relace vypršela, uvidíte Platba vypršela – stačí začít znovu.

Jak změnit placený tarif

1. Zvolte fakturační období a u cílového tarifu klikněte na Přejít na vyšší, Přejít na nižší nebo Změnit fakturační období.
2. Frontmail zobrazí potvrzovací dialog:
   • Přejít na …? – změna platí hned a rozdíl za zbytek období zaplatíte teď; částka je uvedena jako Zaplatíte teď.
   • Přejít na nižší tarif …? – změna začne platit na konci aktuálního období; do té doby vám zůstane současný tarif.
3. Klikněte na Potvrdit.

Pokud využíváte víc, než nižší tarif dovoluje, dialog upozorní Něco se do nového tarifu nevejde a uvede počet šablon nebo členů týmu nad limit. Po přechodu se nejdéle neupravované šablony a přebyteční členové zmrazí, ale nesmažou – dokud znovu nepřejdete na vyšší tarif. Zmrazení členové mají v Týmu štítek Zmrazený a mohou jen číst. Viz Změna tarifu a zrušení.

Jak zrušit předplatné

1. U tarifu Free klikněte na Přejít na nižší.
2. Dialog Přejít na tarif Free? ukáže, kdy předplatné skončí. Koupené kreditové balíčky platí dál až do své expirace.
3. Klikněte na Zrušit předplatné – nebo na Ponechat tarif, pokud chcete dialog zavřít beze změny.

Předplatné poběží do konce zaplaceného období. Když si to rozmyslíte, klikněte do té doby na Ponechat tarif v kartě aktuálního tarifu.

Jak spravovat karty a stahovat faktury ve Stripe

Klikněte na Karty a faktury. Otevře se zákaznický portál Stripe, kde přidáte nebo vyměníte kartu a uvidíte historii plateb.

Koupit kredity

Kreditové balíčky přidávají kredity nad rámec tarifu. Na každé kartě je velikost balíčku, jak dlouho kredity platí a cena za 1 000 e-mailů. Balíčky se čerpají po kreditech z předplatného a před přečerpáním, vždy nejdřív ty s nejbližší expirací – viz Kreditové balíčky a Pořadí čerpání kreditů.

Pokud v hold frontě čekají e-maily, záložka připomene, kolik jich odejde, jakmile kredity přidáte.

Jak koupit kreditový balíček

1. U vybraného balíčku klikněte na Koupit.
2. Co bude dál, záleží na tom, zda máte uloženou kartu – text pod nadpisem Kreditové balíčky vám to prozradí:
   • Jedním klikem – zaplatíte kartou …: uložená karta se strhne hned a uvidíte Připsali jsme … kreditů. Pokud banka vyžaduje 3-D Secure, potvrďte platbu v okně, které se otevře; kredity se objeví o chvilku později (Platba je potvrzená – kredity se za chvíli objeví.).
   • Zaplatíte bezpečně přes Stripe Checkout.: dashboard vás přesměruje do Stripe Checkout a zpět, stejně jako při přechodu z Free.
3. Jakmile kredity dorazí, pozdržené e-maily se uvolní automaticky.

Když platba uloženou kartou selže, uvidíte Platba neprošla s důvodem. Tlačítkem Zaplatit jinak v té zprávě zaplatíte přes Stripe Checkout, třeba jinou kartou.

Jak nastavit automatické dobití

Automatické dobití koupí balíček samo, aby e-maily nikdy nemusely čekat. Potřebuje uloženou kartu – pokud žádnou nemáte, karta ukáže Automatické dobíjení potřebuje uloženou kartu. Kupte nejdřív jeden balíček přes Checkout, nebo kartu přidejte přes Karty a faktury.

1. Zapněte přepínač Automatické dobití.
2. Vyberte Balíček, který se má kupovat.
3. Zvolte aspoň jeden spouštěč:
   • Když kredity klesnou pod určité procento (1–90 %),
   • Když se pozdrží první e-mail.
4. Nastavte Max. dobití za měsíc (1–20) a Měsíční limit útraty ve vaší měně. Limit musí pokrýt aspoň jeden balíček.
5. Klikněte na Uložit.

Když platba za dobití selže nebo je sporná, automatické dobití se pozastaví a karta ukáže proč. Aktualizujte kartu a znovu klikněte na Uložit (u sporu nejdřív kontaktujte podporu). Podrobnosti v Auto top-upu.

Útrata za e-maily s veřejným klíčem

Veřejný klíč si z vašeho webu může zkopírovat kdokoli. Karta Útrata za e-maily s veřejným klíčem pod automatickým dobitím určuje, jestli vás e-maily odeslané s ním smějí stát peníze nad rámec kreditů:

• E-maily s veřejným klíčem smějí čerpat přečerpání – ve výchozím stavu vypnuto; takové e-maily místo přečerpání počkají v hold frontě.
• E-maily s veřejným klíčem smějí spustit automatické dobíjení – ve výchozím stavu vypnuto; viz Auto top-up.

Odesílání z vašeho serveru (soukromý klíč) a z dashboardu se to netýká. Měnit to mohou vlastník a členové s rolí Fakturace; každá změna se hned uloží a zapíše do auditního logu.

Kredity a pohyby

Kreditové granty vypisují všechny zdroje kreditů – Předplatné, Kreditové balíčky, Bonus a Přečerpání – s hodnotami Zbývá a původní Množství a s datem, kdy Vyprší, seřazené podle expirace. Vypršelé granty jsou zašedlé a označené vypršelo.

Pohyby kreditů pod nimi zaznamenávají každou změnu s datem, zdrojem a sloupcem Změna:

Pohyb	Význam
Připsané kredity	Nový grant – obnova předplatného, balíček, přechod na vyšší tarif nebo bonus.
Odeslaný e-mail	Kredit spotřebovaný na zprávu.
Vrácení (e-mail neodešel)	Kredit vrácený, protože zprávu nešlo odeslat.
Vypršené kredity	Nevyužité kredity, kterým skončila platnost.
Odebrané kredity	Odebrané kredity, například po vrácení platby.
Úprava	Ruční oprava od podpory Frontmailu.

Faktury

Všechny faktury za předplatné i kreditové balíčky, od nejnovější. U každé vidíte číslo a popis (Faktura), Datum, Celkem a Stav: Zaplaceno, Nezaplaceno, Koncept, Stornováno nebo Nevymahatelné. Zobrazit otevře fakturu ve Stripe, PDF ji stáhne. Viz Faktury a DPH.

Fakturační údaje

Tyto údaje se tisknou na faktury.

Jak upravit fakturační údaje

1. Vyplňte Firma nebo jméno, Fakturační země, DIČ a adresu (Adresa, Adresa – 2. řádek, Město, PSČ).
2. Klikněte na Uložit.

S platným DIČ z EU fakturujeme bez DPH (přenesená daňová povinnost). Měna se řídí fakturační zemí jen do první platby; potom už zůstává stejná. Změny platí pro další faktury.