Časté otázky

Obecné

Potřebuji backend? Ne. Prohlížečová SDK posílají e-maily přímo z vašeho frontendu s public key, chráněné povolenými doménami, Turnstile a rate limity. Pokud backend máte, můžete použít Node SDK nebo REST API s private key.

Posílá Frontmail e-maily sám? Frontmail vyrenderuje vaši šablonu a předá ji vašemu e-mailovému poskytovateli (SMTP, Mailgun, SES, Postmark, SendGrid, Mailjet, Brevo, Resend, Gmail nebo Outlook). Doručitelnost i doména odesílatele zůstávají vaše.

Je můj public key tajný? Ne – je záměrně viditelný ve zdrojovém kódu stránky. Chrání vás kombinace povolených domén, Turnstile, rate limitů a šablon bez dynamických příjemců.

Kredity a platby

Co se počítá jako jeden kredit? Jeden přijatý e-mail, včetně automatických odpovědí, opakovaných odeslání a každé zprávy v batchi. Testovací odeslání z editoru jsou zdarma. Neúspěšná odeslání se vracejí.

Co se stane, když mi dojdou kredity? Nic se neztratí. Ve výchozím režimu hold se zprávy uloží a odešlou automaticky, jakmile budete mít kredity znovu – viz Hold fronta. Placené tarify mají navíc 10% overdraft.

Převádí se nevyčerpaná kvóta do dalšího období? Ne, měsíční kvóta na konci období propadá. Kreditové balíčky si kredity drží 3–12 měsíců a vždy se čerpají až po kvótě, která vyprší dřív.

Můžu si koupit kredity v tarifu Free? Ano. Balíčky jsou dostupné v každém tarifu.

Účtujete DPH? DPH počítá Stripe Tax podle vaší fakturační adresy. Firmám v EU s platným DIČ fakturujeme v režimu reverse charge. Viz Faktury a DPH.

Můžu kdykoli zrušit předplatné? Ano. Tarif zůstane aktivní do konce zaplaceného období, pak přejdete na Free. Balíčky zůstávají platné.

Šablony

Můžu použít vlastní HTML? Ano – jakýkoli HTML e-mail, s Handlebars pro proměnné, podmínky a cykly. Soubor .html můžete naimportovat, nebo ho vložit.

Můžou návštěvníci podstrčit do mých e-mailů HTML? Ne. Všechny hodnoty se escapují. Jako markup se renderují jen parametry, které deklarujete jako html, a ty se sanitizují.

Může šablona poslat e-mail na adresu zadanou ve formuláři? Ano, pomocí automatické odpovědi (doporučeno), nebo zapnutím Povolit dynamického příjemce v šabloně.

Soukromí a data

Kde jsou data uložená? V AWS eu-central-1 (Frankfurt). Přihlašovací údaje k poskytovatelům jsou šifrované pomocí AWS KMS.

Jak dlouho uchováváte moje zprávy? Po dobu historie podle vašeho tarifu (7–180 dní), pak se smažou. Zadržené zprávy se uchovávají po dobu hold fronty.

Máte DPA? Ano, viz smlouvu o zpracování osobních údajů (Data Processing Agreement) na frontmail.dev.

Migrace

Používám EmailJS. Jak těžké je přejít? Změníte jeden import na @frontmail/emailjs-compat, znovu vytvoříte šablony a aktualizujete ID. Viz Migrace z EmailJS.