Suppression list

Suppression list (seznam blokovaných adres) chrání vaši reputaci odesílatele: Frontmail odmítne odesílat na adresy, ze kterých přišel trvalý odraz (hard bounce), jejichž majitel si stěžoval, nebo které jste ručně zablokovali. Každá organizace má vlastní seznam na stránce Blokované adresy (ve skupině Příjemci v menu dashboardu). Vidí ho všichni členové; přidávat a odebírat adresy můžou vlastník, admini a vývojáři.

Jak se adresy na seznam dostanou

Důvod (popisek v dashboardu)	Zdroj
`hard_bounce` (Trvalý odraz)	Poskytovatel adresu při odesílání trvale odmítl, nebo webhook poskytovatele nahlásil trvalé nedoručení (schránka neexistuje, neplatná doména).
`complaint` (Stížnost na spam)	Webhook poskytovatele nahlásil, že příjemce označil váš e-mail jako spam (feedback loop).
`manual` (Ručně)	Adresu jste přidali v dashboardu přes Zablokovat adresu → Přidat.

Záznamy vzniklé ze zprávy na ni odkazují (Zpráva), takže vidíte, který e-mail se odrazil. Stížnosti a většinu odrazů zachytíme jen tehdy, když pro svou službu nastavíte webhooky o doručení – viz návody pro jednotlivé poskytovatele.

Co se stane při odeslání

Pokud je kterýkoli příjemce (To, CC nebo BCC) na suppression listu, API požadavek odmítne s chybou 451 recipient_suppressed. Nespotřebuje se žádný kredit. Odpověď uvádí, která adresa je blokovaná; nezobrazujte ji koncovým uživatelům doslova, pokud by tím mohla uniknout cizí adresa.

Odebrání adresy

Klikněte na ikonu odebrání u záznamu a potvrďte Odblokovat. Udělejte to jen tehdy, když víte, že je adresa teď platná (např. dotyčný si opravil schránku), nebo že stížnost byla omyl – opakované odesílání na adresy, které se odrážejí nebo si stěžují, může vést k pozastavení vašeho účtu u poskytovatele.

Přidávání i odebírání záznamů se zaznamenává do audit logu.