Historie
Historie ukazuje každý e-mail, který vaše organizace odeslala nebo se pokusila odeslat – z webu, ze serverů, z dashboardu i automatické odpovědi – se stavem a kompletní časovou osou událostí. Odpoví vám na otázky „odešel ten e-mail?“ a „proč ne?“.
Jak dlouho e-maily uchováváme
Sekce “Jak dlouho e-maily uchováváme”Historie se uchovává podle tarifu:
| Tarif | Historie |
|---|---|
| Free | 7 dní |
| Starter | 30 dní |
| Pro | 90 dní |
| Business | 180 dní |
Starší e-maily ze seznamu zmizí. Pokud je potřebujete déle, exportujte si je předtím do CSV.
Jak najít e-mail
Sekce “Jak najít e-mail”Filtry nad seznamem:
- Hledat – část e-mailové adresy příjemce nebo předmětu.
- Stav – jeden stav, třeba Odesláno, Doručeno, Nedoručeno nebo Zahozeno, nebo
skupina:
- Zpracovává se – ve frontě nebo právě odesílané,
- Pozdržené – čekají v hold frontě na kredity nebo službu,
- Všechny problémy – selhalo, nedoručeno nebo označeno jako spam.
- Šablona a Služba – jen e-maily jedné šablony nebo odeslané přes jednu službu.
- Od a Do – rozsah dat.
- Testovací e-maily – Zobrazit (výchozí) zahrne testovací e-maily z editoru, Skrýt je vynechá, Jen testy ukáže jen je.
Seznam se aktualizuje hned při změně filtrů. V každém řádku je Datum (u testovacích e-mailů s poznámkou (test)), Stav, Šablona, Předmět a Příjemce, od nejnovějších. Starší e-maily načtete tlačítkem Načíst další dole.
Filtry jsou součástí adresy stránky, takže si pohled můžete uložit do záložek nebo poslat odkaz kolegovi – třeba „všechny problémy šablony objednávky za tento týden“. Odkaz se otevře v organizaci, kterou má kolega zrovna vybranou.
Co jednotlivé stavy znamenají, popisuje článek Stavy zpráv.
Detail e-mailu
Sekce “Detail e-mailu”Kliknutím na řádek otevřete vpravo panel s detailem.
Nahoře je předmět, ID zprávy (msg_…), štítek stavu a tlačítko Odeslat znovu. Pokud e-mail
selhal, červený rámeček ukáže kód chyby a hlášku poskytovatele. Dál následuje:
- Šablona – šablona a verze, se kterou byl e-mail vykreslen, např. Kontaktní formulář · v3.
- Komu a Odpovědět na.
- Zdroj – jak byl e-mail odeslán: Veřejný klíč (z webu, za ním adresa webu), Privátní klíč (ze serveru), Dashboard (opakované odeslání), Hromadné odeslání nebo Automatická odpověď.
- Datum – kdy ho Frontmail přijal.
- Vykreslený e-mail – přesně to, co odešlo, s kartami HTML a Text. U starších e-mailů může být napsáno Vykreslený e-mail už není k dispozici.
- Parametry – hodnoty, se kterými byl e-mail odeslán, ve formátu JSON.
- Časová osa – všechny události s časem, například:
| Událost | Význam |
|---|---|
| Přijato | Frontmail požadavek přijal. |
| Pozdrženo / Uvolněno | E-mail čekal v hold frontě a byl uvolněn. |
| Ve frontě, Odesílá se, Odesláno | Předáno odesílači a přijato poskytovatelem. |
| Přepnuto na záložní službu | Hlavní služba selhala a převzala to záložní. |
| Naplánován další pokus | Dočasná chyba; Frontmail to zkusí znovu. |
| Vytvořena automatická odpověď | Návštěvníkovi odešla automatická odpověď šablony. |
| Doručeno, Odraženo, Označeno jako spam, Otevřeno, Kliknuto na odkaz | Události hlášené webhookem poskytovatele. |
| Selhalo | Odeslání definitivně selhalo. |
| Kredit vrácen | Kredit se vrátil, protože e-mail neodešel. |
| Zahozeno | Pozdržený e-mail byl zahozen. |
Události od poskytovatele (doručení, odrazy, otevření…) uvidíte, jen pokud máte nastavený webhook – viz E-mailové služby.
Panel zavřete křížkem nebo klávesou Esc.
Jak poslat e-mail znovu
Sekce “Jak poslat e-mail znovu”- Otevřete e-mail.
- Klikněte na Odeslat znovu.
Vznikne nový e-mail se stejnými parametry, vykreslený aktuální verzí šablony a odeslaný přes službu, kterou má šablona nastavenou teď. Dostane nové ID zprávy a panel se na něj přepne. Původní e-mail zůstane beze změny.
Posílat e-maily znovu smí role Vlastník, Admin a Vývojář s ověřenou e-mailovou adresou.
Jak exportovat do CSV
Sekce “Jak exportovat do CSV”- Nastavte filtry – export použije přesně stejné filtry jako seznam.
- Klikněte na Export do CSV.
Soubor obsahuje ID zprávy, čas vytvoření, stav, šablonu a verzi, službu (plánovanou i skutečně použitou), příjemce (Komu, Kopie), předmět, čas odeslání, chybu, jestli šlo o test, původní zprávu u opakovaného odeslání a zdroj. Jeden export obsahuje nejvýš 100 000 e-mailů; exportovat můžete nejvýš desetkrát za hodinu.