Kontakty a blokované adresy

Skupina Příjemci v postranním menu má dvě stránky:

• Kontakty – lidé, kteří vyplnili vaše formuláře. Sbírají se automaticky u šablon se zapnutým sběrem kontaktů.
• Blokované adresy – adresy, na které Frontmail odmítá posílat: po trvalém odrazu, po stížnosti na spam nebo proto, že jste je zablokovali sami.

Obě stránky vidí každý člen organizace. Mazat a exportovat kontakty a měnit blokované adresy může jen role Vlastník, Admin nebo Vývojář – ostatním se tlačítka nezobrazí. Viz Tým a role.

Kontakty

Tabulka má jeden řádek na každou e-mailovou adresu:

Sloupec	Význam
E-mail	Adresa kontaktu – podle ní se kontakt pozná.
Jméno	Hodnota namapovaného parametru se jménem, jinak –.
Pole	Další namapovaná pole ve tvaru pole: hodnota (na úzkých displejích skryté).
Naposledy	Kdy člověk naposledy odeslal formulář.

Kontakty se začnou objevovat, až namapujete parametry šablony na pole kontaktu. Jak sběr funguje a co se ukládá, popisuje Sběr kontaktů.

Jak začít sbírat kontakty

1. Otevřete Šablony a šablonu, kterou používá váš formulář. Když jsou Kontakty prázdné, dostanete se tam i tlačítkem Otevřít šablony.
2. Přepněte na záložku Nastavení a najděte Sběr kontaktů.
3. Zapněte Sbírat kontakty z této šablony a vyberte Parametr s e-mailem – případně i Parametr se jménem a Další pole (názvy parametrů oddělené čárkami).
4. Šablonu uložte. Další úspěšně odeslaná zpráva kontakt vytvoří.

Jak najít kontakt

Pište do pole Hledat podle e-mailu nebo jména nad tabulkou – seznam se filtruje průběžně. Starší kontakty načtete tlačítkem Načíst další pod tabulkou.

Jak kontakty vyexportovat

Klikněte vpravo nahoře na Export do CSV. Prohlížeč stáhne soubor CSV se všemi kontakty organizace. Export se zapíše do audit logu.

Jak smazat kontakt

1. Klikněte na ikonu koše na konci řádku.
2. V dialogu Smazat …? potvrďte tlačítkem Smazat.

Kontakt i jeho uložená pole zmizí. Pokud stejný člověk formulář odešle znovu, kontakt se vytvoří znovu – chcete-li sběr zastavit, vypněte ho v nastavení šablony.

Blokované adresy

Tabulka ukazuje u každé blokované adresy:

Sloupec	Význam
E-mail	Blokovaná adresa.
Důvod	Trvalý odraz, Stížnost na spam, Ručně nebo Odhlášení. U odrazů a stížností otevře odkaz Zpráva e-mail, který blokaci způsobil, v Historii.
Od	Kdy byla adresa přidána.

Trvalé odrazy a stížnosti se přidávají automaticky, když je vaše e-mailová služba nahlásí přes webhooky o doručení – jak se adresy na seznam dostanou, popisuje Seznam blokovaných adres.

Co se stane při odeslání na blokovanou adresu

Pokud je na seznamu kterýkoli příjemce zprávy – Komu, Kopie i Skrytá kopie – API odmítne celý požadavek chybou 451 recipient_suppressed. Nic se neodešle, nespotřebuje se žádný kredit a zpráva ani nečeká v hold frontě. V detailu chyby je uvedena blokovaná adresa i důvod.

Jak zablokovat adresu

Hodí se, když vás někdo požádá, ať mu už nepíšete, nebo u adres, o kterých víte, že jsou špatně.

1. Zadejte adresu do pole Zablokovat adresu nad tabulkou.
2. Klikněte na Přidat.

Adresa se objeví v tabulce s důvodem Ručně.

Jak adresu odblokovat

1. Klikněte na ikonu koše na konci řádku.
2. Přečtěte si varování v dialogu Odblokovat …? a klikněte na Odblokovat.

Frontmail na adresu začne okamžitě znovu posílat.

Upozornění

Adresu odblokujte, jen když jste si jistí, že je problém vyřešený – třeba schránka zase existuje nebo stížnost byla omyl. Opakované posílání na adresy, které se odrážejí nebo si stěžují, kazí vaši reputaci odesílatele a poskytovatel vám kvůli tomu může účet zablokovat.

Přidání i odebrání blokované adresy se zapisuje do audit logu.