Přeskočit na obsah
Frontmail Docs

Faktury a DPH

Platby zpracovává Stripe. Frontmail nikdy nevidí ani neukládá celé číslo vaší karty.

Faktury

Sekce “Faktury”

Ke každé platbě se vystaví faktura – předplatné, obnovení, přechod na vyšší tarif (poměrnou částkou), kreditové balíčky, automatická dobití i čerpání přečerpání (přidá se na fakturu za obnovení). Vlastník, admini a členové s rolí Fakturace najdou všechny faktury ve Fakturace → Faktury s číslem, částkou a stavem; Zobrazit otevře fakturu i se stažením PDF. Faktury jsou k dispozici i v zákaznickém portálu Stripe (Fakturace → Tarif → Karty a faktury), kde spravujete také uložené karty.

Fakturační údaje

Sekce “Fakturační údaje”

Vlastník a členové s rolí Fakturace nastavují název firmy, zemi, DIČ a adresu ve Fakturace → Fakturační údaje; adresu a DIČ jde zadat i ve Stripe Checkoutu. Fakturační země zvolená při zakládání organizace určuje měnu (EU → EUR, ostatní → USD). Měnu lze změnit jen do první platby – potom změna země upraví údaje a daňový režim, ale měnu už ne. Změny se projeví na budoucích fakturách.

DPH

Sekce “DPH”

Daně počítá Stripe Tax podle vaší fakturační adresy:

  • Spotřebitelé a firmy v EU bez DIČ platí DPH v sazbě své země.
  • Firmy v EU s platným DIČ (mimo zemi prodávajícího) dostanou fakturu bez DPH v režimu reverse charge (přenesená daňová povinnost) – faktura to uvádí a DPH si odvedete sami. DIČ zadejte v Checkoutu nebo ve Fakturace → Fakturační údaje; Stripe ho ověří přes službu EU VIES.
  • Firmy ze země prodávajícího platí vždy místní DPH.
  • Zákazníci mimo EU dostanou fakturu podle místních pravidel, která Stripe Tax uplatní (často bez DPH).

Ceny na stránce s ceníkem i v této dokumentaci jsou uvedeny bez DPH.

Neúspěšné platby

Sekce “Neúspěšné platby”

Pokud platba za obnovení selže, dostanou vlastník, admini a členové s rolí Fakturace e-mail s odkazem na aktualizaci karty (připomeneme ho ještě 3. a 6. den) a dashboard zobrazí banner Poslední platba se nezdařila s tlačítkem Aktualizovat kartu. Stripe platbu automaticky zkusí znovu. Během 7denní ochranné lhůty tarif funguje dál; potom platí limity tarifu Free, dokud platba neprojde. Pokud platba selže i po všech opakovaných pokusech Stripu, předplatné se zruší a organizace přejde na tarif Free. Zakoupené kreditové balíčky zůstávají v platnosti.