Kreditové balíčky

Kreditový balíček je jednorázový nákup kreditů, které platí několik měsíců. Balíčky jsou k dispozici na všech tarifech včetně Free a představují nejjednodušší způsob, jak zvládnout sezónní špičku – kampaň, Vánoce, týden zápisů – bez přechodu na vyšší tarif na celý rok.

Balíček	Kredity (e-maily)	Platnost	Cena	Cena za 1 000 e-mailů
`pack_5k`	5 000	3 měsíce	10 US$ / 10 €	≈ 2.00 USD / EUR
`pack_25k`	25 000	6 měsíců	39 US$ / 39 €	≈ 1.56 USD / EUR
`pack_100k`	100 000	12 měsíců	129 US$ / 129 €	≈ 1.29 USD / EUR

Ceny jsou uvedeny bez DPH. Organizace fakturované v EU platí v EUR.

Jak balíčky fungují

Kredity se připíšou okamžitě po zaplacení jako samostatný grant balíčku s vlastním datem expirace (čas nákupu + doba platnosti).
Kredity se čerpají podle expirace: co expiruje nejdřív, čerpá se jako první; přečerpání vždy nakonec. Měsíční kvóta obvykle expiruje dřív než balíček, takže na balíček dojde až po vyčerpání kvóty pro daný měsíc.
Nevyužité kredity na konci doby platnosti expirují. 7 dní a 1 den před expirací balíčku, ve kterém ještě zbývají kredity, vám přijde e-mail (vypnout ho jde v Nastavení → Oznámení).
Balíčky přežijí změnu tarifu i zrušení předplatného – platí až do své expirace.
Nákup okamžitě uvolní pozdržené zprávy.
Když se platba za balíček vrátí (refund), odebere se odpovídající podíl jeho kreditů (každý refund zvlášť). Když je platba rozporována (chargeback), jeho nevyčerpané kredity se hned odeberou a vrátí se – s původní expirací –, pokud spor dopadne ve váš prospěch.

Nákup balíčku

Vlastník a členové s rolí Fakturace kupují balíčky ve Fakturace → Koupit kredity tlačítkem Koupit u vybraného balíčku:

S uloženou kartou je to jedno kliknutí – u balíčku vidíte, jaká karta se strhne, a Frontmail ji hned zatíží. Pokud banka vyžaduje 3-D Secure, ověření se otevře přímo v dashboardu. Když platba neprojde, uvidíte důvod a můžete zvolit Zaplatit jinak, což otevře Stripe Checkout.
Bez uložené karty zaplatíte bezpečně přes Stripe Checkout. Kartu, kterou tam použijete, si uložíme pro další nákupy jedním klikem i pro automatické dobíjení.

Kredity se obvykle objeví během pár sekund (dashboard mezitím ukazuje Zpracováváme platbu…) a pozdržené e-maily se uvolní automaticky. Ke každému nákupu dostanete fakturu a potvrzovací e-mail (viz Faktury a DPH).

Pokud chcete balíčky kupovat automaticky, když kredity docházejí, nastavte si automatické dobíjení.

Příklad: sezónní e-shop

E-shop posílá zhruba 2 000 e-mailů měsíčně, ale v listopadu a prosinci 12 000.

Bez balíčků: celý rok Pro (10 000 kreditů) – a ve špičce to stejně nestačí.
S balíčky: celý rok Starter (3 000 kreditů měsíčně) + jeden balíček 25 000 koupený v říjnu (platný 6 měsíců) pokryje špičku i lednové vratky.

Cenová kalkulačka na frontmail.dev tenhle výpočet udělá pro vaše vlastní měsíční objemy.