Pořadí čerpání kreditů

Kredity jsou uložené v grantech. Každý grant má zdroj, výši, zbývající kredity a datum expirace:

Grant	Vzniká	Expiruje
`subscription`	Na začátku každého fakturačního měsíce (i roční tarify dostávají granty po měsících; Free: každý kalendářní měsíc)	Konec daného měsíce
`pack`	Při nákupu kreditového balíčku	Nákup + 3, 6 nebo 12 měsíců
`bonus`	Když kredity přidá podpora Frontmailu	Nastavuje se u každého grantu
`overdraft`	S každým měsícem placeného tarifu (overdraft)	Konec daného měsíce

Pravidlo: nejdřív to, co expiruje nejdřív, overdraft nakonec

Každý přijatý e-mail zarezervuje jeden kredit z grantu, který expiruje nejdřív. Grantů po expiraci se to netýká. Grant overdraftu se čerpá vždy až nakonec, i když expiruje dřív než balíček.

Příklad na tarifu Starter 20. března:

Grant	Zbývá	Expiruje
subscription	140	31. března
pack (25 000)	18 300	12. července
overdraft	300	31. března

Dalších 140 e-mailů čerpá z grantu předplatného, pak z balíčku. Na overdraft dojde až ve chvíli, kdy je prázdný i balíček. 1. dubna vznikne nový grant předplatného (s expirací 30. dubna) a znovu se dostane na řadu jako první – balíčku zbývající kredity zůstanou.

Díky tomuto pořadí nikdy nepřijdete o kredity, které jste mohli využít: vždy se nejdřív utratí ty, které by expirovaly nejdřív.

Kdy se kredit spotřebuje?

Kredit se zarezervuje, když API zprávu přijme (queued).
Potvrdí se, když zprávu přijme poskytovatel (sent).
Vrátí se do stejného grantu – pokud grant stále existuje a nevypršel –, když:
- zpráva trvale selže (failed),
- poskytovatel odmítl vaše přihlašovací údaje (zpráva přejde do held_service_error a při uvolnění si kredit zarezervuje znovu),
- zpracování selhalo na naší straně.
Pozdržené zprávy kredit nečerpají, dokud nejsou uvolněny.
Testovací odeslání z editoru jsou zdarma. Automatické odpovědi a opakovaná odeslání stojí každé jeden kredit. Hromadné odeslání stojí jeden kredit za zprávu.

Události doručení po stavu sent (bounce, stížnost) kredit nevracejí – poskytovatel svou práci odvedl.

Kde vidíte zůstatek

Horní lišta dashboardu vždy ukazuje, kolik kreditů vám zbývá. Po kliknutí uvidíte rozpad podle zdroje (předplatné, kreditové balíčky, bonus, přečerpání) a nejbližší expiraci. Fakturace → Kredity a pohyby vypisuje všechny granty a kompletní historii pohybů – každou rezervaci, vrácení, nákup a expiraci i s důvodem.