3. Dodaj automatyczną odpowiedź

Automatyczna odpowiedź to drugi szablon, który Frontmail wysyła do odwiedzającego zaraz po tym, jak wyszedł twój e-mail kontaktowy. Formularz nie musi robić nic więcej – jedno wysłanie, dwa e-maile.

Utwórz szablon automatycznej odpowiedzi

1. Wróć do Szablony → Z galerii i użyj szablonu Automatyczna odpowiedź: dziękujemy za wiadomość (kategoria Formularze) w tym samym języku co szablon kontaktowy.

2. Otwórz jego zakładkę Ustawienia i spójrz na To w sekcji Wiadomość. Jest tam już {{name}} <{{email}}> – adres, który odwiedzający wpisał w formularzu. Możesz go skrócić do {{email}}; parametr email musi jednak zostać.

3. Dopasuj ton do siebie. Szablon ma dwa opcjonalne parametry z wartościami domyślnymi:

   • company_name – używany jako Nazwa nadawcy i w podpisie (domyślnie Nasz zespół),
   • response_time – „odpowiemy w ciągu 1–2 dni roboczych”.

   Twój formularz ich nie wysyła, więc ustaw własne wartości domyślne: Treść → Parametry, kliknij ikonę ołówka obok parametru i zmień Wartość domyślna. Możesz też poprawić tekst bezpośrednio w HTML.

4. Zapisz (Ctrl/⌘ + S).

Dlaczego tu parametr w To jest dozwolony?

Zwykle szablon nie może brać odbiorcy z formularza – każdy mógłby wtedy przez twój formularz wysyłać e-maile do dowolnych osób. Automatyczne odpowiedzi są wyjątkiem: Frontmail wysyła je zawsze dopiero po twoim szablonie kontaktowym, nigdy bezpośrednio z przeglądarki (bezpośrednie żądanie z kluczem publicznym zostanie odrzucone). Odbiorcą jest więc zawsze osoba, która właśnie wysłała twój chroniony formularz.

Powiąż ją z szablonem kontaktowym

1. Otwórz szablon Formularz kontaktowy i przejdź do Ustawień.

2. W sekcji Doręczanie wybierz nowy szablon w polu Szablon automatycznej odpowiedzi.

   

3. Zapisz.

Jak to działa

• Automatyczna odpowiedź wychodzi po pomyślnym wysłaniu e-maila kontaktowego. Jeśli e-mail kontaktowy się nie powiedzie albo czeka w kolejce wstrzymanych wiadomości, automatyczna odpowiedź jeszcze nie wychodzi.
• Dostaje te same parametry co e-mail kontaktowy, więc działa w niej {{name}}, a nawet {{message}}.
• To osobny e-mail z własnym wpisem w Historii i zużywa jeden kredyt. Wysłanie formularza z automatyczną odpowiedzią kosztuje więc dwa kredyty.
• Wyślij test z edytora nigdy nie uruchamia automatycznej odpowiedzi – zobaczysz ją w działaniu z prawdziwym formularzem w kroku 6.

Uwaga

Automatyczna odpowiedź powinna być krótka i nie powtarzać długich treści wpisanych przez użytkownika. Spamerzy czasem nadużywają formularzy kontaktowych, żeby dostarczyć swój tekst na cudzy adres; CAPTCHA w szablonie kontaktowym (następny krok) to blokuje.

Wszystkie szczegóły: Automatyczna odpowiedź.