Powiadomienia
Frontmail wysyła członkom organizacji e-maile, gdy coś wymaga uwagi. E-maile o płatnościach i kredytach trafiają do właściciela, administratorów i członków z rolą Płatności; e-maile o usługach do właściciela i administratorów. Członkowie zamrożeni po przejściu na niższy plan ich nie dostają.
Większość tych e-maili jest wysyłana zawsze, bo dotyczą pieniędzy albo e-maili, które inaczej by przepadły. Te oznaczone jako opcjonalne każdy może wyłączyć dla siebie w Ustawienia → Powiadomienia.
Zużycie i kredyty
Dział zatytułowany „Zużycie i kredyty”| Powiadomienie | Kiedy | Opcjonalne |
|---|---|---|
| Zużycie 50% | Zużycie kredytów z subskrypcji w bieżącym okresie przekroczy 50% (raz na okres) | tak (Alerty zużycia) |
| Zużycie 80% / 100% | … przekroczy 80% / 100% (raz na okres); e-mail przy 100% mówi, czy dalej zadziała debet, kolejka wstrzymanych wiadomości, czy tryb reject |
nie |
| Skończyły się kredyty, e-maile czekają w kolejce | Pierwsza wiadomość w miesiącu kalendarzowym zostanie wstrzymana | nie |
| Wstrzymane e-maile wkrótce wygasną | Najwyżej raz dziennie, dopóki wstrzymane wiadomości wygasną w ciągu 24 godzin | nie |
| Odrzucono wstrzymane e-maile | Wstrzymane wiadomości wygasły – z listą i linkiem do CSV | nie |
| Pakiet kredytów wygaśnie za 7 dni / jutro | Pakiet z pozostałymi kredytami niedługo wygaśnie | tak (Wygasające kredyty) |
| Zakupiono pakiet kredytów | Po ręcznym zakupie pakietu, z fakturą | nie |
| Automatyczne doładowanie zakończone / nieudane | Po zakupie przez automatyczne doładowanie lub po nieudanej próbie | nie |
| Powiadomienie | Kiedy | Opcjonalne |
|---|---|---|
| Usługa nie działa | Health check lub wysyłka nie przeszły uwierzytelniania | nie |
| Usługa znów działa | Usługa wróciła do działania; wstrzymane wiadomości zostały zwolnione | nie |
Płatności
Dział zatytułowany „Płatności”Rozpoczęcie subskrypcji, odnowienie (łącznie z rozliczonym debetem), przejście na wyższy plan, zaplanowane przejście na niższy plan i jego wejście w życie (z szablonami i członkami, którzy zostaną lub zostali zamrożeni), anulowanie (na życzenie albo po nieudanych płatnościach) oraz nieudana płatność z linkiem do aktualizacji karty – powtarzana 3. i 6. dnia 7-dniowego okresu karencji. Żadnego z nich nie można wyłączyć.
E-maile związane z logowaniem (potwierdzenie adresu e-mail, reset hasła, link do logowania, logowanie z nowego urządzenia, włączenie lub wyłączenie weryfikacji dwuetapowej, zmiana adresu e-mail), zaproszenia do zespołu, gotowy eksport danych i usunięcie konta są zawsze wysyłane do osoby, której dotyczą. Opcjonalne Porady na start w pierwszym tygodniu można wyłączyć.
W panelu
Dział zatytułowany „W panelu”Te same zdarzenia widać w panelu: górny pasek pokazuje pozostałe kredyty i czerwoną plakietkę z liczbą wstrzymanych wiadomości, a banery ostrzegają przed niedziałającą usługą e-mail, nieudaną płatnością lub niepotwierdzonym adresem e-mail.